Не дают выписку по счетам

17.10.2024 20:20
259
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Ежегодно для получения пособий собираем выписки по счетам. Единственный банк который отказался давать выписку - Почта банк. С дочерью пришли сегодня (17.10.2024 17:00) в отделение банка на Автозаводской. Час прождали очередь для того чтобы услышать что сотрудники банка теперь не выдают выписки, видимо они только часами теперь выдают кредиты. Позвать управляющего банком сотрудник отказался. Обратилась на сайт за выпиской. Список выписок там ограничен, того что нужно нет. Чат с банком не работает. Позвонила по телефону банка 88005500770, девушки готовы были выслать нужные выписки на мою почту, но для этого нужно подтвердить почту в личном кабинете. Сделала из личного кабинета запрос на подтверждение почты - тишина. Никаких писем от банка не пришло. Девушки по телефону готовы были выслать выписки в чат с банком, но ЧАТ НЕ РАБОТАЕТ. Это просто ужас

Почта Банк
Почта Банк
2024-10-22T16:55:36+03:00
Уважаемая User-656215944906! Благодарим, что поделились произошедшей ситуацией. Благодаря Вам мы имеем возможность улучшать качество обслуживания наших Клиентов. Рады, что вопрос с предоставлением выписки был решен. Видим, что адрес электронной почты был успешно Вами подтвержден. Нами была проведена проверка консультации, предоставленной Вам сотрудником отделения по адресу: г. Москва, ул. Автозаводская ул. 5. Факт отказа в обслуживании не был подтвержден. При Вашем обращении в отделение Банка 17.10.2024 г. сотрудник обслуживал другого Клиента. Так как Вы стояли в очереди, сотрудник уточнил с каким вопросом Вы обращаетесь в Банк. Проинформировал, что выписку можно заказать через приложение, либо ожидание в очереди составит еще 15-20 минут. После Вашей просьбы пригласить руководителя, сотрудник сообщил, что на данный момент руководитель отделения отсутствует. Также проверили консультации, предоставленные Вам сотрудниками Горячей линии. Ошибок не выявлено. Сотрудники искренне пытались Вам помочь, предоставляли информацию как подтвердить адрес электронной почты, также было предложено направить необходимую выписку в Чат. К сожалению, в указанную дату, действительно, наблюдались технические ограничения в работе Чата. Приносим извинения за доставленные неудобства. Нами обязательно будет проведена соответствующая работа, направленная на устранение причин, негативно повлиявших на Ваше впечатление о Банке. С уважением, Варвара Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".
user-656215944906
2024-10-20T11:05:52+03:00
Вопрос с выписками решен. Через 2 дня пришло письмо - подтверждение электронной почты.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

23 место
1,67
средняя оценка
37%
решено проблем
4 067
отзыва
4 020
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Почта Банка

Спам в вечернее время и выходные

Оценка 5

В отличии от многих банков Почта банк не чураеться звонками по субботам и воскресеньям в районе 21 часа. Ведь в свои выходные я как раз по вечерам хочу слышать спам звонок от... Читать полностью

30.10.2024

Надурили с кэшбеком за авиабилет

Оценка 5

В Мультибонусе выбрал в октябре категорию кэшбека "Авиабилеты" с раскрывающимся описанием "Оплата авиабилетов в кассах аэропортов и онлайн-сервисах". Казалось бы, чётче и яснее... Читать полностью

24.10.2024

Заблокировали все операции по дебетовой карте

Оценка 4

Добрый день! Открыл счет и дебетовую карту. Скачал приложение. Все было в порядке. Мне поступили на счет деньги за работу. И выяснилось, что все операции заблокированы по причине... Читать полностью

15.10.2024

Закрытие кредитных обязательств в связи с гибелью супруга-участника сво

Оценка 5

Я благодарна ПАО "Почта банк" за соблюдение условий ФЗ о списании долгов (кредитных обязательств) в связи с гибелью ближнего родственника - участника сво. Мой супруг погиб в ходе... Читать полностью

14.10.2024

Бесконечные обзвоны

Оценка 5

Один раз открыл вклад в данном банке на небольшой срок. уже как 2 года забрал деньги и не пользуюсь услугами. Однако каждый день по несколько раз мне звонят спамеры от данного... Читать полностью

04.10.2024

Об условиях и комиссиях узнаёшь случайно

Оценка 4

Пользуюсь услугами банка год. Что хорошего: были акции 10% кэшбэк на супермаркеты и маркетплейсы, потом 5%. Накопительный счёт на ежедневный остаток с хорошим процентом (при... Читать полностью

02.10.2024

Кредит

Оценка 4

Взяла потребительский кредит на сумму 500000 рублей с услугой гарантированно ставка, закрыла кредит на 4 месяца раньше положенного срока, к этому моменту у меня была накоплено... Читать полностью

07.09.2024