Отвратительное обслуживание и приложение

17.10.2024 20:33
287
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
При открытии накопительного счета поддержка ответила, что дополнительные проценты за "новые деньги" не начисляются, так как "чтобы деньги считались новыми, они должны быть внесены на накопительный счет в момент открытия счета". При этом все средства внёс в момент открытия, получается что условия соблюдаются но ставку повышать отказались. Приложение банка не даёт написать в поддержку, регулярно показывает ошибку "Expected HTTP 101 response but was '200 '. После перезагрузки висит бесконечный лоадер. Загружается один раз из десяти.  В онлайн банке в переписке вообще не даёт отправить сообщение, просто висит в бесконечном статусе отправки
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-10-21T14:57:32+03:00
Здравствуйте! Мы проверили консультацию в чате и выяснили, что оператором допущена ошибка. Обязательно проведем работу, чтобы эта ситуация не повторилась. Извините за доставленные неудобства. Надбавка за «Новые деньги» по вашему счету применена. Вы можете самостоятельно проверить информацию в Мобильном приложении. Для корректной работы системы, пожалуйста, обновите приложение до последней версии. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

22 место
1,79
средняя оценка
24%
решено проблем
14 702
отзывов
13 474
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Консультация и открытие сберегательного вклада

Оценка 4

06.11.24 в районе 13.40 посчастливилось попасть на оператора Эльвиру. Хочу отметить именно этого оператора, потому что предыдущий, на ожидание которого было потрачено более 30 мин... Читать полностью

06.11.2024

Помогли в официальном сообществе в соцсети

Оценка 5

Решила поменять карту банка,т к у меня платежная система VISA и возникла необходимость оплатить чек в кафе,а я забыла карту дома и при попытке оплатить Газпром пей не удалось,т к... Читать полностью

01.11.2024

Быстро и качественно решили вопрос

Оценка 5

Увидела рекламу,что началась акция 35% за оплату ЖКУ и не только по карте банка. А,т к являюсь клиентом банка давно и регулярно пользуюсь картой,то меня заинтересовали условия,но к... Читать полностью

01.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день!  Хочу выразить свою благодарность сотрудникам службы поддержки банка в социальной сети. В приложении стало доступно накопительный счёт "Простой процент 2024". Перед... Читать полностью

31.10.2024

Оперативная работа оператора

Оценка 4

Хочу оставить отзыв о работе оператора ( имя, к сожалению, не прописывается) . Обращалась в официальной группе в соцсети в сообщество "Газпромбанк". 30 октября в 17.31. К... Читать полностью

30.10.2024

Удобное общение с банком в соцсетях

Оценка 5

Хочу похвалить Газпромбанк за то, что помимо онлайн-чата в приложении очень хорошо налажен канал общения с клиентами в соцсети. Поделюсь своим опытом обращения. 24 августа 2024... Читать полностью

27.10.2024

Благодарность

Оценка 5

Уважаемые представители ГПБ.Сегодня, 23.10.2024, по телефону, ранее была оставлена заявка по продуктам банка и кэшбэку, получил достоверную информацию по вкладам и накопительным... Читать полностью

23.10.2024