Добрый день. 14 октября 2024 года составила обращение в банк через мобильное приложение об отключении услуги страхования по кредитной карте с льготным периодом 365 дней и о возмещении ранее списанной комиссии за услугу. Сотрудница Екатерина помогла разобраться в порядке действий по этому вопросу. Мне была отправлена ссылка для самостоятельно отключения данной услуги, а для возврата д/с было рекомендовано составить обращение. После этого получила обратную связь в разделе "Обращения в банк". Срок рассмотрения был до 17 октября. По факту ответ пришел на следующий день, 15 октября. Сумма возвращена в полном обьеме. Благодарю за компетентное и оперативное решение вопроса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Оперативно отключили ненужную услугу и вернули деньги
18 октября обратилась в чат поддержки Альфа банка по вопросу непонятного списания с моей кредитной карты. Сотрудник Максим оперативн подключился к моему вопросу, дал полное...
Возврат средств при отмене покупки, благодарность Елене
Здравствуйте! 19.08.24 я обратилась в чат Альфа-банка по поводу отсутствия возврата денежных средств за отменённую операцию. Дело в том, что 06.04.24 я сделала заказ на...
Быстро вернули страховку по кредитной карты
Увидел что у меня списали мне не понятную сумму!я обратился в чат поддержки!мне в чате объяснили что это страховка!я страховкой не собирался пользоваться!Сотрудник банка мне...
Решение вопроса сотрудников Альфа-банка
11 сентября обнаружила, что задолженность на моей кредитной карте сомнительно превышена, не понимала в чем причина, ведь есть срок без процентов. Обратилась в Чат с банком в...
Списания по кредитке
2 месяца назад оформил кредитную карту с бесплатным обслуживанием на год, но 17.10 обнаружил некие списания в виде страховки и альфа-чека в сумме на 1000 рублей. Сразу обратился...
Благодарность
Обратилась в чат 18.10.2024 с вопросом о списании средств за страхование (операция, с которой я была категорически не согласна), в течение минут пяти-семи сотрудник Ангелина...
Спасибо банку за быстрое отключение страховки по карте
Хочу выразить благодарность банку за быстрое решение моего вопроса. 11 апреля 2024 года я обратился в чат техподдержки с просьбой отключить страховку по кредитной карте. Меня...