Ограничили доступ к переводам

17.10.2024 23:44
358
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

сначала начали звонить,просить подтвердить переводу , я думал это мошенники, только после разговора , прислали уведомление, это нормально вообще, в итоге звоню по 40 Минут не отвечает оператор,пишу в чат 1,5ч уже не ответа ничего, это просто самое отвратительное отношение, и самое интересное , что не по каким ссылкам я не переходил , данные никому никакие не говорил, и получаетс , что так легко взломать банк в этом приложение .

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-28T17:55:22+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за длительное время ожидания ответа при обращении по дистанционным каналам.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-10-19T15:13:50+03:00
Здравствуйте. У нас круглосуточно работает система мониторинга, чтобы обезопасить деньги клиентов и предотвратить потенциально мошеннические действия. Если какая-то операция выглядит подозрительной или нетипичной по ряду параметров, мы можем приостановить её на время. Чтобы убедиться, что клиент совершает операцию самостоятельно, без участия третьих лиц, мы запрашиваем подтверждение, задавая несколько вопросов. Делаем это из соображений безопасности. Мы проверили ваши действия по счёту. Убедились, что операции совершаете вы, и сняли ограничения 18 октября. Можете им пользоваться. Сейчас нам поступает большое количество обращений, поэтому ожидание ответа может быть увеличено. Уже работаем над тем, чтобы это исправить.

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,05
средняя оценка
23%
решено проблем
19 591
отзыв
19 237
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Рассрочка Ozon

Оценка 5

Постоянно пользуюсь рассрочкой озон. Есть услуга льготного периода, чтобы не платить проценты. Немного путанная была сначала для меня. Купила несколько товаров в льготный период... Читать полностью

15.11.2024

Хотел узнать по кешбек в озон банке.

Оценка 5

Здравствуйте хотел узнать про акцию с кешбек в озон банке. Написал в мобильном приложение, озон банк в чат. И мне ответил онлайн бот с нужной информации. Быстро удобно и сразу по... Читать полностью

15.11.2024

Онлайн помощник

Оценка 5

Появились вопросы по накопительному счёту, точнее по расчётному периоду. Обратился в онлайн чат за разъяснениями. И что, удивительно, бот вполне ясно, понятно и главное быстро... Читать полностью

15.11.2024

Работа с клиентом

Оценка 5

Мне нравится пользоваться картой озон, всегда хорошие категории кэшбэка, можно подключить к мирпэй и оплачивать телефоном. Скидка в самом магазине озон. По всем вопросам быстро и... Читать полностью

13.11.2024

Накопительный счёт

Оценка 4

Открыл накопительныц счет 8 ноября, а мне поставили расчетный день - 13 ноября, обосновывая это тем, что банк определяет дату случайным образом. Что я смогу накопить за 5 дней... Читать полностью

12.11.2024

Лучший банк и лучшая служба поддержки

Оценка 5

Заказал себе физическую карту озон банка, но вышло так что её случайно отдали другому человеку на пункте выдачи заказов... не знал что делать, обратился в поддержку в мобильном... Читать полностью

10.11.2024

Вход в Озон Банк

Оценка 5

Здравствуйте! Вчера не смогла зайти в приложение Озон Банка. Нажимаю на иконку, ничего не грузится, слетает. Сегодня пробую зайти опять, та же ситуация. Написала в чат, получилось... Читать полностью

09.11.2024