Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Без моего согласия, мне подключили услушу привилегии. Как мне объяснили по телефону, что моя карта какая-то "особенная". При том, что когда я меняла ее(пластик) в самом банке, мне сказали, что карта у меня самая обычная теперь. Так как на ней нет достаточной сумму для премиум обслуживания. И вот возвращайся к звонку в колл-центр, мне объяснили, что категорию таких карт автоматически подключают к услугам привилегии. Которые в начале бесплатные, потом платные 2990 рублей (со следующего месяца).
Моего согласия на это, самом собой, не было. Узнала я об этом случайно, зайдя в сам банк.
После звонка, мне не опытались помочь. Мне указали на то, что я должна была подробно изучить договор,в котором как я понимаю есть пункт о том, что банк может подключать и навязывать свои услуги без согласия их клиентов. Можно сделать вывод, что они не особо дорожат клиентами.
Я пользуюсь их услугами крайне давно, и у меня были не малые вклады.
Важнее списать сумму, которая по меркам банка смехотворна и потерять клиента? Или все таки урегулировать вопрос с клиентом, который стабильно приносит вам деньги и держит не малые деньги на счету. Вопрос не риторический
Администратор народного рейтинга
2024-10-28T20:40:19+03:00
Спасибо за отзыв.
Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Газпромбанк
2024-10-21T13:11:47+03:00
Здравствуйте!
Извините за длительное ожидание в контактном центре.
С 10.09.2024 клиенты сегмента «Премиум» автоматически переведены на услугу Газпромбанк Привилегии «Премиум».
В первый месяц пользования – бесплатно, далее — 2 990 руб. или бесплатно при выполнении одного из условий:
- суммарный баланс от 1 000 000 руб. и общая сумма покупок от 50 000 руб.;
- суммарный баланс от 2 000 000 руб.;
- зачисление заработной платы от 250 000 руб. и общая сумма покупок от 50 000 руб.
Требование не выполнено, поэтому была удержана комиссия.
На текущий момент автопродление вы отключили.
Оснований для возврата суммы нет.
С уважением,
Эльвира, команда экспертов Газпромбанка
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
На любые цели под залог недвижимости
19.42% — 30.4%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 20 лет
Газпромбанк
На мотоцикл
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет
Газпромбанк
Универсальный
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет
Газпромбанк
На покупку электромобиля
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет
Газпромбанк
Универсальный
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет
Газпромбанк
На покупку автомобиля
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет
Газпромбанк
Наличными
28.48% — 34.58%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Газпромбанк
Виртуальная карта "Автодрайв старт"
до 60 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Пакет услуг "Премиум"
до 20 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Газпромнефть
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
180 дней Премиум
до 180 дней
льготный период
0 - 7 080 ₽
годовое обслуживание
Газпромбанк
180 дней UnionPay
до 180 дней
льготный период
0 - 3 490 ₽
годовое обслуживание
Газпромбанк
180 дней
до 180 дней
льготный период
0 - 990 ₽
годовое обслуживание
Газпромбанк
Кэшбэк карта
до 90 дней
льготный период
0 - 990 ₽
годовое обслуживание
Сотрудница Газпромбанка Роза рассказала про условия акции карты union Pay за ноль рублей
kalleria
Сегодня 13 ноября в 17:39 я позвонила на горячую линию Газпром банка для того чтобы уточнить информацию по поводу открытия карты Юнион Pay так как я увидела предложение в своем...
4
Газпромбанк
Помощь поддержки
romanyuksts
28.10.24 я обратился в соцсети в поддержку Гапромбанка по поводу не начисленного и не выплаченного кэшбека по дебетовой карте за покупки в августе 2024г. по маркетинговой акции...
4
Газпромбанк
Ответили, входит ли ЖКХ в оборот для кешбека 35 процентов
bambinito
Доброе утро!
Я уточняла в банке, в чате:
"Подскажите, а коммуналка входит воборот 5000 по карте, который нужен для начисления кешбека?
И как её оплачивать, чтобы она входила...
5
Газпромбанк
Подсказали про количество дней для трат по карте для акции
bambinito
Добрый день!
Как всегда, в чате группы Газпрома в соцсети мне ответили оперативно.
Я спрашивала:
"Когда друга приглашаю на карту, ему в течение какого срока надо потратить 3000...
5
Газпромбанк
Благодарю за работу
user-751415343381
Благодарю сотрудницу доп.офиса на ул. 26 съезда СССР г. Новый Уренгой за работу, ранее, я заменила дебетовую карту,по утере, всё никак не получалось её забрать. Пришла после...
5
Газпромбанк
Газпромбанк - новый конкурент МВД, ФНС, СФР
TSOY29
Здравствуй дорогой и любимый, Газпромбанк!Не передать всей той палитры эмоций которые я испытал после очереднего посещения отделения.Не так давно я таки стал "постоянно проживающим...
4
Газпромбанк
Кэшбек, чат в соцсети
user-344419951986
Добрый день
Периодечеки обращаюсь с вопросами об услугах Газпромбанка в чат в соцсети
в приложении вообще не отвечают
горячая линия это разговоры с ботом
оптимальный вариант...
4
Газпромбанк
Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Сотрудница Газпромбанка Роза рассказала про условия акции карты union Pay за ноль рублей
Оценка
Сегодня 13 ноября в 17:39 я позвонила на горячую линию Газпром банка для того чтобы уточнить информацию по поводу открытия карты Юнион Pay так как я увидела предложение в своем...
13.11.2024
Помощь поддержки
Оценка
28.10.24 я обратился в соцсети в поддержку Гапромбанка по поводу не начисленного и не выплаченного кэшбека по дебетовой карте за покупки в августе 2024г. по маркетинговой акции...
13.11.2024
Ответили, входит ли ЖКХ в оборот для кешбека 35 процентов
Оценка
Доброе утро! Я уточняла в банке, в чате: "Подскажите, а коммуналка входит воборот 5000 по карте, который нужен для начисления кешбека? И как её оплачивать, чтобы она входила...
13.11.2024
Подсказали про количество дней для трат по карте для акции
Оценка
Добрый день! Как всегда, в чате группы Газпрома в соцсети мне ответили оперативно. Я спрашивала: "Когда друга приглашаю на карту, ему в течение какого срока надо потратить 3000...
12.11.2024
Благодарю за работу
Оценка
Благодарю сотрудницу доп.офиса на ул. 26 съезда СССР г. Новый Уренгой за работу, ранее, я заменила дебетовую карту,по утере, всё никак не получалось её забрать. Пришла после...
09.11.2024
Газпромбанк - новый конкурент МВД, ФНС, СФР
Оценка
Здравствуй дорогой и любимый, Газпромбанк!Не передать всей той палитры эмоций которые я испытал после очереднего посещения отделения.Не так давно я таки стал "постоянно проживающим...
07.11.2024
Кэшбек, чат в соцсети
Оценка
Добрый день Периодечеки обращаюсь с вопросами об услугах Газпромбанка в чат в соцсети в приложении вообще не отвечают горячая линия это разговоры с ботом оптимальный вариант...
07.11.2024