Спасибо этим людям

Приветствую , меня зовут Сергей Н., я редко оставляю комментарии, а отзывы еще реже, но данную ситуацию я просто не могу не прокомментировать. Я являюсь клиентом ПСБ с момента его появления в Мариуполе и помню те очереди которые были в самом начале, когда люди с тетрадями ждать всю ночь открытия отделения для получения карточек. 

Те времена уже давно прошли и в Мариуполе отделений стало гораздо больше и банкоматов тоже, людей к оператору уже не так много, сейчас больше очередь в кассу. 

Я хочу отметить сотрудников ПСБ с должностью " менеджера зала " или как мы их называем в хорошем смысле " помогаторы ". Эти молодые парни и девушки делают жизнь обычных пенсионеров легче в эти не простые времена и мою жизнь и жизнь моей тёщи они тоже сделали немного проще и комфортнее. 

Я не сильно понимаю в телефонах и банкоматах и мне нужна была помощь одного из этих сотрудников и я обратился в отделение по адресу Мариуполь проспект Победы 44. 

У меня была проблема что я купил себе новый телефон и не мог поставить приложение ПСБ. Раньше у меня был другой телефон и за приложением я так же обратился в это отделение и в тот раз меня приятно удивил сервис, тогда все получилось.

 Я пришёл в отделение банка с утра чтобы решить данную проблему и мне нужно было поменять пин-код на карте , так как потерял листочек с ним. Так же у моей тёщи перестало работать приложение в телефоне и так как человеку уже больше 90 лет не стал лишний раз брать ее с собой. 

Меня и в этот раз встретил менеджер зала " Александр " он вспомнил меня с моим телефоном ( в тот раз раздавал свой мобильный интернет , чтобы скачать приложение. WiFi в тот день не работал ) 

Я ему сказал о своей проблеме что мне нужно новое приложение на новый телефон и что пин код забыл и что перестало работать приложение у тёщи.

Александр с улыбкой на лице начал решать проблемы. Сперва мы на моем новом телефоне подключили WiFi скачали румаркет , чтоб в дальнейшем обновлять приложение было проще и через него скачали ПСБ. Приложение установилось я ввел номер карты и получил смс , мы ввели код и приложение теперь работает новом устройстве. Пин код мы поменяли в приложении , Александр меня курировал и все получилось.

Я подошёл к банкомату проверить что все хорошо и снял свою 1000. 

Насчёт приложения тещи все было чуть сложнее, у нее был не такой современный телефон и мы еще думали что удалить , чтоб хватило места для обновления приложения.

После чистки мы так же поставили румаркет и через него обновили приложение. Ну теперь она будет довольна , сможет и дальше следить за поступлением своей пенсии. 

Я после решения всех трёх проблем, я вспомнил что мне нужны были ещё реквизиты моей карты, я сказал Александру и мене дали талончик, почти сразу принял менеджер Марина которая очень быстро все сделала.

Самое интересное что весь процесс занял не больше 20 минут, и все проблемы были решены.

Я очень доволен обслуживанием в данном отделении и от знакомых слышал много хорошего в сторону этих помощников , люди рады что они есть, ведь молодёжи в городе не так много.

Спасибо ПСБ за поддержку в сложной ситуации желаю процветания и побольше таких хороших сотрудников которые помогут решить проблемы