Озон - худший банк

18.10.2024 12:10
248
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

картой озон банка пользовался меньше недели, за неделю было переводов на общую сумму 20.000р и при последнем переводе физ лицу в размере 1250р, карту заблокировали, позвонил оператору, ждал ответа 10 минут, ответила молодая девушка, которая максимально недовольно ответила, что нужно отправить в онлайн чат фото паспорта и селфи с паспортом в чат для разблокировки, всю информацию узнавать так же в онлайн чате. После этого отправил все в чат, прошло более 15ч, никакого ответа от поддержки не поступило, набрал еще раз оператору, в этот раз ждал уже минут 15-20 ответа, после чего ответил молодой человек, который общался со мной абы, нагрубил, сказал ждать и так же бросил трубку. После этого у меня знатно пригорело, я бы в жизни не стал писать отзыв, обращение и т д из-за 1250р, то как ведут себя операторы и сотрудники этого ужасного банка и игнорируют в Чате, это просто жесть, вообще с какого перепуга заблокировали карту, что случилось вообще, никаких объяснений, видать просто захотолось 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-29T14:16:11+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-10-19T14:06:52+03:00
Здравствуйте. У нас круглосуточно работает система мониторинга, чтобы обезопасить деньги клиентов и предотвратить потенциально мошеннические действия. Если какая-то операция выглядит подозрительной или нетипичной по ряду параметров, мы можем приостановить её на время. Чтобы убедиться, что клиент совершает операцию самостоятельно, без участия третьих лиц, мы запрашиваем подтверждение, задавая несколько вопросов. Делаем это из соображений безопасности. Чтобы убедиться, что операции по счёту совершаете вы, мы попросили вас отправить в чат фото паспорта и селфи с ним. Вы их прислали, и не дождавшись окончания проверки, приняли решение закрыть счёт. Ранее в чате мы попросили вас прислать реквизиты счёта, на которые сможем отправить деньги. Но пока что вы их не прислали. Если закрытие счёта для вас всё ещё актуально, отправьте, пожалуйста: БИК банка, номер счёта и ФИО получателя. Счёт должен начинаться на 40817*******, 42301-07******* и состоять из 20 цифр. Как только пришлёте необходимые данные, сразу начнём процедуру закрытия. Сейчас нам поступает большое количество обращений, поэтому ожидание ответа может быть увеличено. Уже работаем над тем, чтобы это исправить. Простите, что консультация по телефону прошла не лучшим образом. Возьмём ваш случай на заметку и проведём работу над ошибками.

О банке

Народный рейтинг

12 место
3,07
средняя оценка
21%
решено проблем
18 274
отзывов
18 015
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Лимиты переводов

Оценка 5

Я уже около полугода пользуюсь услугами банка Озон. У меня есть пластиковая карта этого банка и открыт накопительный счёт под высокий процент для новых клиентов. Дата второй... Читать полностью

06.11.2024

Озон рассрочка

Оценка 5

Я обращалась в чат поддержки по вопросу перевода денег с карты рассрочки на дебетовую карту. Меня интересовал вопрос, будет ли доплата за пользование деньгами рассрочки. Со мной... Читать полностью

03.11.2024

Быстро вернули средства отмененного заказа

Оценка 5

10 10 2024 г. я сделал заказ на маркетплейсе , на 840 руб . , но маркетплейс 16 10 2024 г. его отменил , о чем уведомил с предоставлением номера транзакции , также было сказано... Читать полностью

02.11.2024

Быстро и точно помогли повысить лимиты по карте в приложении

Оценка 5

Недавно стал клиентом Озон банка, привлёк он стильным внешним видом, инновационным подходом и невероятно отзывчивым оптимизированным мобильным приложением, которым просто даже на... Читать полностью

01.11.2024

современный отличный банк

Оценка 5

изначально оформила пластиковую дебетовую карту по совету подруги, конечно были сомнения, все-таки молодой банк... после получения карты, подробно изучила преимущества, больше... Читать полностью

31.10.2024

Первое обращение в озон банк

Оценка 5

29.10.2024 обратился за консультацией в чат в приложении озон банка. Операторы Ольга и Дарья подробно рассказали, что нужно сделать, чтобы осуществить перевод на карту озон банка... Читать полностью

29.10.2024

Как мне вернули деньги за подписку, о которой я забыла и не пользовалась

Оценка 5

Я написала в чат 27.10.2024 в 19:32, и мне ответила Александра. У меня возник вопрос почему с моего счета сняли деньги, я была в недоумении и хотела бы вернуть деньги обратно за то... Читать полностью

28.10.2024