Равнодушие и халатность

18.10.2024 12:26
161
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Два дня звонков и ожидание по 10 мин связи с оператором, куча моего времени, разговор с 2-мя операторами, которые не могут ответить на элементарный вопрос. ПОЧЕМУ АВТОМАТОМ НЕ СПИСАНА ИПОТЕКА. Оказывается сегодня пришла смс что не хватает денег, списаны 98 р. И два дня банк это не видит или просто не хочет видеть, и ему все равно на своих клиентов. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-29T17:35:51+03:00
Спасибо за отзыв! Напишите, пожалуйста, какую информацию озвучили сотрудники банка во время звонка? Какие способы предложили для решения проблемы? 06.11.2024 17:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
ВТБ
ВТБ
2024-10-21T12:12:29+03:00
Добрый день! Согласно условиям погашения задолженности по вашему кредитному договору, платежный период по оплате ежемесячного платежа в октябре зафиксирован в графике с 15 по 18 число. На начала дня 15 октября полной суммы для погашения на счете не было. Сумма поступила на счет 16 октября, но её было недостаточно для погашения ежемесячного платежа в полном объеме, так как со счета была списана комиссия за услугу страхования. После того как вы внесли на счет недостающую сумму, платеж был списан. При этом просроченная задолженность не зафиксирована, так как вы уложились в платежный период. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,82
средняя оценка
37%
решено проблем
29 310
отзыва
28 913
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке ВТБ

Оперативное решение вопрос

Оценка 5

Анна , таб номер.70261676, оперативно без лишних вопросов решила задачу с Досрочным погашением . Надо было переподать заявку на досрочное погашение с другими условиями. Изменить... Читать полностью

23.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность за профессионализм сотрудников банка ВТБ, а именно Яне с таб. 70268496 за помощь в разъяснении деталей договора акции по ипотеке. Она максимально... Читать полностью

20.12.2024

Благодарность за быструю помощь

Оценка 5

Обратилась в чат для поиска подходящего мне отделения банка. Оператор Ольга, номер 70268264 быстро и ёмко ответила на мой запрос. Подобрала территориально самый удобный вариант... Читать полностью

18.12.2024

Ипотека и страхование

Оценка 5

У меня возникли вопросы насчет обязательных и необязательных пунктов страхования по ипотечному договору. При получении ипотеки заверили в необходимости страховать жизнь и здоровье... Читать полностью

17.12.2024

Алина отличный спец по ипотеке!

Оценка 5

За столько лет работы с вашим банком у меня одни проблемы и обиды. Не считая тех, кто мне выдал ипотеку, не видела грамотных сотрудников ни на фронте ни в кц!!! НО сегодня... Читать полностью

17.12.2024

Эскроу счет

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице ипотечного отдела Елизавете! Я планирую продать квартиру (вторичка) и стала искать информацию, как это можно сделать при помощи... Читать полностью

17.12.2024

Оператор Лолита

Оценка 5

мне необходимо было выяснить, как оформлять закладную. Долго мучала оператора Лолиту (70026070) вопросами, а где взять подпись, а можно ли все оформить удаленно, а как узнать нужна... Читать полностью

12.12.2024