Помощь Т-банка в оспаривании операции

Я написала в чат поддержки Т-банка 01.10.2024 года в 19.41 и общалась с Владиславом по вопросу оспаривания операции на сумму 17 000 рублей (платеж от 29.08.2024 в адрес ООО «Меркатор2»). Причиной оспаривания явилось внезапное закрытие фитнес клуба Fusion Omega Plaza (ООО «Меркатор2») 01.10.2024 в который был приобретен абонемент сроком действия с 25.09.2024 по 24.11.2025. При этом на двери клуба просто висело объявление о приостановке работы, сотрудники клуба на телефонные звони и обращения, направленные по электронной почте, не отвечали.

Владислав попросил прислать скан заключенного с фитнес клубом договора, а также по возможности подтверждение того ,что приобретенные услуги не оказываются, а также уточнил пыталась ли я решить вопрос напрямую с представителями фитнес клуба. Вместе со сканом заключенного договора я направила чек об оплате, сканы моих обращений к администрации фитнес клуба (которые остались без ответа), фотографии объявлений о закрытии на сайте и на дверях фитнес клуба, а также учредительные документы ООО «Меркатор2», размещенные на сайте компании. Далее сотрудники поддержки Т-банка связывались с банком, в котором у ООО «Меркатор2» открыты счета, а также с самой компанией для выяснения обстоятельств по которым оплаченные услуги не оказываются. В результате 17.10.2024 Т-банк оспорил операцию и вернул на мой счет денежные средства за приобретенный абонемент!!! Это просто чудо: ведь мне не придется пытаться судиться с фитнес клубом и взыскивать уплаченные деньги самостоятельно, это огромная экономия времени и нервов!!! Выражаю огромную благодарность сотрудникам Т-банка за чуткое и человеческое отношение к проблемам клиентов банка, за желание их решить, за все возможные приложенные усилия, а главное, за результат! Хотела бы добавить, что это было не первое мое обращение в поддержку Т-банка и отмечу, что сотрудники Т-банка всегда оперативно отвечают на вопросы и решают возникшие проблемы в пользу клиента! Огромное Вам спасибо за помощь! Т-банк – лучший банк!!!