Вдумчивое и внимательное отношение к своим клиентам
В конце сентября текущего года, в связи с внезапными событиями по семейными обстоятельствам, у меня возникла потребность в получении наличными собственных денежных средств.
С учетом особых правил получения наличных денежных средств, я оперативно заказал их выдачу по телефону горячей линии банка.
В последствии произвел их снятие в ближайшем отделении банка с возможностью кассового обслуживания, полагая, что все предусмотренные правилами банка условия для бесплатного снятия наличных мною соблюдены.
По истечении примерно двух недель, при совершении ежедневных покупок я обнаружил, что возможность оплаты моей банковской карты ХАЛВА ограничена до погашения задолженности за предоставление услуги по снятию наличных денежных средств.
В целях урегулирования данного вопроса мною было направлено обращение в службу поддержки банка, в котором я изложил свои доводы, указывающие на однозначное намерение соблюдения с моей стороны всех предусмотренных правилами банковского обслуживания условий для бесплатного снятия наличных средств, а так же на то, что их несоблюдение явилось следствием форс-мажорных обстоятельств.
В ходе оперативного рассмотрения обращения службой банка моё ходатайство было удовлетворено и все затраты мне возмещены.
Хочу поблагодарить специалистов Совкомбанка, в том числе Главного Специалиста Николая, за оперативное и объективное рассмотрение моего обращения,
а так же в очередной раз отметить проверенную и подтвержденную временем политику лояльности Совкомбанка к своим клиентам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Благодарность, оператору и Совкомбанку
Я клиент Совкомбанка уже наверное больше десяти лет. Ещё раз убеждаюсь, что отношение к каждому клиенту банка индивидуально-отличное. Я сегодня 01 11 24 переводил деньги с копилки...
Благодарность
Сегодня 01.11.2024 обратилась в чат бот банка для решения проблемы списания комиссии за перевод денежных средств. Т.к списали при переводе средств в прошлом месяце и сегодня...
Открытие карты Халва
Я являюсь клиентом Совкомбанка и активным пользователем карты Халвы. Рассказала сотруднице на работе про преимущества карты и предложил ей оформить карту. 01.11.2024 в 12:20 мы...
Отзыв по использованию кэшбэка по карте Халва
Добрый день! Обратилась в Совкомбанк 31 октября в 16:49 ч. через мобильное приложение (он-лайн чат) по вопросу использования начисленного кэшбэка. Оперативно ответила оператор К-на...
Подробная консультация по акции
19.10.24 в 21:55 обращался в чат, чтобы узнать информацию по акции Сладкие Выходные. Можно было получить кэшбэк 30% в категориях "Здоровье" и "Аптеки". Оператор поддержки Дмитрий А...
Выгодная покупка
18 октября в 16.28 я обратилась в чат Совкомбанка. В приложении Совкомбанка появилась акция: 30 процентов кешбека за покупку в Магнит Аптеке. На тот момент мне необходимо было...
Кэшбэк по дебетовой карте
Добрый день, сегодня 01.11.24 обратился в приложение банка, с вопросом объяснить мне, почему за покупку у партнёра, мне был начислен не полный размер кэшбэка, вместо 6% всего 2...