Не оформляют ЧДП

18.10.2024 18:27
539
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

10.10 оформила кредит . Сегодня решила оформить заявление в ЧДП позвонила на горячую линию . Мне озвучили , что оформление заявления возможно только в ближайшую дату по графику . что является нарушаем закона!! я имею право в течении первых 30 дней с момента взятия кредита оформить и списать деньги в любой день !! 

На проводе были какие то посторонние звуки , крики детей и мужсете голоса. Оператора было практически не слышно . 

Очень не приятный разговор , в котором так и не решили мой вопрос . 

Буду жаловаться в Центробанк 

Почта Банк
Почта Банк
2024-10-22T17:41:37+03:00
Уважаемая Sidelkm! Наш Банк внимательно относится к любой информации от своих Клиентов. Благодарим за то, что сообщили нам о ситуации, с которой Вы столкнулись. Согласно общим условиям предоставления потребительских кредитов, частичное досрочное погашение (далее - ЧДП) задолженности может быть осуществлено в дату платежа, если иное прямо не предусмотрено законодательством РФ. Для досрочного погашения задолженности Клиент предоставляет в Банк заявление по установленной Банком форме, с указанием суммы досрочного погашения (с учетом суммы платежа). В пределах указанной суммы будет осуществлено досрочное погашение заложенности, которую Клиент разместит на счете. Исключением является первые четырнадцать календарных дней с даты получения потребительского кредита (займа), в течение которых согласно Части 2 статьи 11 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" заемщик имеет право досрочно вернуть всю сумму потребительского кредита (займа) или ее часть с уплатой процентов за фактический срок кредитования. Однако, к сожалению, в настоящий момент подключение заявления на частичное досрочное погашение в первые четырнадцати календарных дней по техническим причинам возможно только на ближайшую дату платежа. О данной проблеме нам известно, и мы уже активно занимаемся ее решением. Если Вы хотите провести частичное досрочное погашение до даты платежа, Вы можете внести необходимую сумму для погашения на кредитный счет и подключить заявление на частичное досрочное погашение на ближайшую дату платежа самостоятельно в приложении Банка. После проведения частичного досрочного погашения мы проведем корректирующие мероприятия по договору, направленные на пересчет процентов по договору с даты внесения на кредитный счет средств для частичного досрочного погашения. Также проверили звонок, ошибок со стороны сотрудника не выявили. При этом обязательно учтем Ваши комментарии для улучшения качества обслуживания. В знак нашей признательности за сотрудничество мы также начислили на Ваш Сберегательный счет небольшой бонус от Банка, который поступит 24.10.2024 г. Мы не перестаем развиваться, постоянно совершенствуемся в предоставлении сервиса и его качества. Надеемся, что в ближайшее время Вы увидите изменения в положительную сторону. С уважением, Анастасия, Эксперт Службы претензионной работы АО «Почта Банк».
Sidelkm
2024-10-25T10:10:41+03:00
Вопрос решен . Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

24 место
1,66
средняя оценка
37%
решено проблем
4 209
отзыва
4 147
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Просрочка платежа

Оценка 5

Допустил просрочку по платежу на 2 дня. Платеж должен был быть 3 числа , выпало все на выходные и праздники. Да, виноват не спорю , но в первый рабочий день внес платежи по двум... Читать полностью

05.11.2024

Надоели названивать

Оценка 4

Каждый день до 21:00 оператор Александр названивает по 100500 раз С предложениями вклада и потребительский кредитов. Задолбали. Сколько можно??? Уберите меня с рассылке. Это уже... Читать полностью

29.10.2024

Списание долгов в результате резонансного события

Оценка 5

04.10.24 г обращалась в отделение Банка в ОПС г.Белгорода, для составления претензии по потери имущества, вследствие попадания боеприпаса со стороны сопредельного государства.Банк... Читать полностью

25.10.2024

Отличный банк с большим количеством интересных кредитных предложений

Оценка 5

Добрый день, нужен был потребительский кредит, просмотрев множество вариантов, самым оптимальным оказалось предложение от Почта банк, условия по ставке намного интереснее... Читать полностью

20.10.2024

Уведомление приставов об отсутствии задолженности

Оценка 5

28.02.2022г суд Хостинского райна, судебный участок №99 издал судебный приказ ,о взыскании с меня При-кой Л.Н. образовавшейся задолженности в ОА "Почта Банк". 16.06.2022г я со... Читать полностью

13.10.2024

Отличное решение вопроса по обращению

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность АО"Почта Банк" за оперативную помощь в решение моего обращения о возврате денежных средств по комиссии за ГС. Мой вопрос был решён в кротчайшие... Читать полностью

06.10.2024

Кредит

Оценка 5

Взял кредит в почта банке, предложили автомобильный, мол машину в залог можно не оставлять ничего не поменяется,а если оставить то уменьшится ежемесячный платеж (так преподнёс... Читать полностью

22.09.2024