Ozon банк заблокировал карту. Полное отсутствие поддержки

18.10.2024 19:15
314
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Положил на накопительный счет. Решил снять. Банк заблокировал операцию Здравствуйте, на связи команда Ozon Банка! Мы заметили подозрительную активность по вашему счёту. Нам нужно время, чтобы осуществить проверку, в течение этого периода переводы будут ограничены. При необходимости с вами свяжется сотрудник Банка. Благодарим за понимание, оставайтесь на связи. Думаю сейчас перезвонят уточнят. Если надо попросят подтверждения. Написал им в чат. Серез час ответили стандартную отписку. После переписки я понял, что решать вопросы они не хотят. Но всё же ответили На текущий момент горячая линия не работает по техническим причинам. Сроков решения вопроса нет. Пожалуйста, ожидайте. То есть решения вопроса в принципе не будет, если не заработает поддержка. А когда она заработает они не отвечают. Даже не думайте связываться с этим банком. Вы без денег один на один с проблемой. Очень похоже на действия обманщиков
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-30T13:53:43+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-10-18T20:20:04+03:00
Здравствуйте. Сейчас много разных мошеннических схем. Мы 24/7 наблюдаем за операциями, чтобы сохранить деньги клиентов. По ряду параметров операция имела признаки нетипичной, поэтому мы приостановили действия по счёту. Хотели убедиться, что вы самостоятельно её совершаете и без влияния других людей. Делали это, чтобы обезопасить ваши средства. Всё проверили и уже сняли ограничения со счёта. Видим, что вы успешно им пользуетесь. Из-за технических работ клиенты банка временно не могут связаться с горячей линией. Скоро всё исправим, чтобы оставаться на связи с клиентами. Простите, что долго отвечали в поддержке. Уже работаем над скоростью и качеством сервиса.
user-951019730759
2024-11-04T15:53:57+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
3,07
средняя оценка
21%
решено проблем
18 274
отзывов
18 015
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Компенсация платы за уведомления

Оценка 5

06.09.24 я обратился в чат, т. к. увидел, что с моего счёта была списана комиссия за уведомления. При этом, насколько я помнил, уведомления я отключал ещё при получении карты... Читать полностью

07.11.2024

Кеш бек по карте Ozon банка

Оценка 5

Люблю пользоваться кеш беками разных банков, Ozon банк в их числе тоже. В октябре среди категорий на выбор было предложение Авиабилеты с 6% кеш беком. Решил приобрести билет... Читать полностью

07.11.2024

Рассрочка от озон банка спасла меня

Оценка 5

Не так давно стал клиентом Озон банка. Заказал карту банка на сайте озон.ру и через пару дней получил её в пункте выдачи, расположенном вблизи дома. Сразу стал активно ею... Читать полностью

06.11.2024

Помогли избавиться от подписки со стороннего сайта

Оценка 5

Обратился в чат банка с просьбой заблокировать или удалить подписку с сайта спортивных ставок.Не буду называть эту компанию,которая при регистрации без моего ведома включили мне... Читать полностью

06.11.2024

Вопрос по кэшбеку

Оценка 5

Добрый день! спасибо большое поддержке банка OZON. У меня была проблема, я оплатил в бильярдном клубе картой банка OZON сумму 1900 руб. По категориям кэшбека этого месяца мне... Читать полностью

06.11.2024

Лояльная поддержка

Оценка 5

21.09.24 подключил Озон Премиум, нашёл, что по условиям банк предоставляет дополнительные категории кэшбека, но т.к. категории кэшбека были уже выбраны, по условиям нельзя было... Читать полностью

06.11.2024

500 руб. за рекомендацию

Оценка 5

Обратилась в чате приложения Ozon банк насчёт вопроса о получении 500 руб. за переход по ссылке друга. Мне хотелось бы узнать, при каких условиях можно получить денежные средства... Читать полностью

06.11.2024