Возврат средств

18.10.2024 19:19
289
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
26.09.2024 была произведена оплата билетов через приложение РЖД, через систему СБП. 04.10.2024 меняются планы и 4 человека, в том числе я, сдаем билеты. 04.10.2024 приходит чек возврата средств. троим моим друзьям Сбер, ТКБ возвращает деньги 08.10.2024 и только Газпромбанк деньги не возвращает. пытаюсь добится ответа в чате в мобильном приложении, тщетно. Операторы всегда заняты и не могут ответить, напишите позже. насколько позже не уточняется. решаю звонить в колл центр. первый звонок, числа 10.10.24 30 (!!!) мин жду соединения. Оператор говорит что слишком мало времени прошло. второй звонок те же 30 (!!!!) мин ожидания 14.10.24, оператор говорит, подождите еще. Слишком мало времени прошло. Позвоните говорит 18.10.24. третий звонок 18.10.24. до оператора жду соединения 30 мин, потом начинают переключать, жду еще 10 мин, следующее переключение, еще 10 мин жду, еще переключение.какой-то оператор- подождите говорит. Ну что ж, уже час жду, могу еще подождать. Жду. возвращается и говорит: у меня программа зависла, до свиданья, всего хорошего! Я даже сообразить не успела, и не поняла что это мне, после часа ожиданий! и уже слушаю гудки, трубку положили...... о качестве сервиса думаю не стоит что то говорить.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-30T13:42:18+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-10-29T09:37:50+03:00
Здравствуйте! Примите извинения за длительное ожидание ответа и консультацию оператора контактного центра. Сейчас возврат покупки по Системе быстрых платежей поступил на вашу карту. Будем благодарны, если отметите решение вопроса в комментариях. С уважением, Эльвина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

23 место
1,78
средняя оценка
23%
решено проблем
15 088
отзыва
13 920
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Отзыв по обслуживанию сотрудника по вопросу оформления кредитной карты

Оценка 5

16 ноября я посетила офис банка по адресу Вольска 91 в г Саратове. Я вела беседу с С-юк Мирославой Р. Из разговора я поняла что она только начинает свою банковскую карьеру... Читать полностью

17.11.2024

Успешное отключение страховки на кредитной карте

Оценка 4

С удовольствием пользуюсь продуктами Газпромбанка. Участвую в акциях по кэшбэку. Соответственно оформил кредитку чтобы продолжить участвовать в очередной акции. По истечении пары... Читать полностью

09.11.2024

О посещении банка и получении банковских продуктов

Оценка 5

Добрый день. Заказал кредитную карту через приложение. 2 ноября посещал офис банка в Ульяновске по улице Андрея Блаженного, 50. Предварительно со мной связывался сотрудник офиса... Читать полностью

06.11.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу отделения на Кирочной ул. 28 в Спб Анну С-ну. Я пришла в отделение 1.11.2024 в 19:20, до конца работы отделения оставалось 40 мин. У меня был вопрос... Читать полностью

05.11.2024

Благодарность сотруднику за быстрое и качественное обслуживание

Оценка 5

30.10.24 обращался в офис в Уфе, на Проспекте Октября 15 для закрытия кредитной карты. Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Гульзие за её труд и отношение к работе... Читать полностью

02.11.2024

Кредитная карта

Оценка 5

В 2023 году получила кредитную карту от Газпром с лимитом 30000, немножко ей пользовалась, задолженность полностью погашена, с прошлого года не пользовалась картой, сейчас в... Читать полностью

31.10.2024

Оперативная работа оператора

Оценка 4

Хочу оставить отзыв о работе оператора ( имя, к сожалению, не прописывается) . Обращалась в официальной группе в соцсети в сообщество "Газпромбанк". 30 октября в 17.31. К... Читать полностью

30.10.2024