Лолита

18.10.2024 20:22
336
Оценка
4
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Замечательный оператор службы плоддержки ВТБ!

Единственная кто оформила обращение по моей проблеме!

Но начне по-порядку:

1. Первой была Татьяна, которая 30.07.2024 отправила меня ожидать окончания срока в 90 дней, хотя по правилам кэшбек должен был уже быть начислен (

2. Вторым был Руслан, котрый отфутболил меня, не вникая в проблему, что данный кэшбек не попадает под МСС, хотя он был оформлен через партнерскую программу по ссылке vtb.level.travel

3. Затем была Анастасия. Она отправила меня выбивать деньги с Левел.Тревела... 

И лишь профессионал высочайшего класса Лолита номер оператора 7****0 смогла выслушать меня и зарегистрировать обращение. Благодаря таким людям я верю, что банк ВТБ является топовым банком ориентированным на клиента!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-30T14:08:19+03:00
Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема. Оценка зачтена с учетом материалов, которые были приложены автором к отзыву.
ВТБ
ВТБ
2024-10-21T14:12:32+03:00
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку. Рады, что Лолита вам помогла. Обязательно направим информацию руководству. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,64
средняя оценка
38%
решено проблем
20 656
отзыва
20 470
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность сотруднику банка ВТБ Зюзину Ярославу.

Оценка 5

17.10.24 приблизительно в 16 ч МСК я обратилась к Зюзину Ярославу, молодому сотруднику банка ВТБ, расположенному по адресу по адресу г.Москва, Мичуринский пр.,7 .  Я за свои 70... Читать полностью

25.10.2024

Спасибо Максиму Евгеньевичу!

Оценка 5

Меня зовут Соседова Надежда Максимовна, обратилась в офис ВТБ 25.10.2024 по адресу Типанова 25 с вопросом про мобильное приложение Сидела в очереди 0 минут 0 секунд) вызвали сразу... Читать полностью

25.10.2024

Консультация

Оценка 5

Хотел бы выразить благодарность оператору Марии (номер 0***7) за быстрые и чёткие ответы на поставленные вопросы. Приятно, когда оператор компетентен и отвечает сразу. Иногда... Читать полностью

20.10.2024

Консультация по процентной ставке

Оценка 5

Обратился с вопросами по процентной ставке по продуктам банка в чате мобильного банка, консультировала Ольга (табельный номер 7***2), очень оперативно и грамотно ответила на все... Читать полностью

17.10.2024

Начислили кешбек за онлайн сервисы

Оценка 5

У меня был активирован кешбек на онлайн сервисы и подписки.Я заплатил картой, но продавец указал код как Услуги Связи.Написал в банк обращение через чат, менеджер Владислав... Читать полностью

16.10.2024

Зачисление кэшбэка

Оценка 4

Добрый день, после двух обращений в банк по поводу не начисления кэшбэка за покупки в августе 2024, сотрудник Яна 7******8 быстро и справедливо начислила мой кэшбэк, спасибо за... Читать полностью

16.10.2024

Возврат за покупку

Оценка 5

Добрый день. Обратилась в банк ВТБ за помощью по номеру 1000. Не пришёл возврат за покупку в магазине. Очень порадовало обслуживание. Оператор Артём общался вежливо, очень подробно... Читать полностью

15.10.2024