Отзыв о сроках погашения долга

18.10.2024 21:55
150
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

03 октября 2024 года в 14:01 по московскому времени я обратилась в онлайн-чат техподдержки Альфабанка с целью выяснить: с какого времени можно вновь пополнить счёт кредитной карты (погасить долг) для того чтобы начислились бонусы на карту Магнит, (если я заказала карту по ссылке этого магазина партнёра)? И повлияет ли как-то погашение долга на начисление бонусов в то время если они ещё не начислились?

Оператор Юлия ответила мне своевременно и оперативно отреагировала на моё сообщение, её ответ не занял больше 3 мин. (того же числа в 14:04). Она подробно объяснила мне что задолженность достаточно держать одни сутки. И если я совершила покупку по карте, значит бонусы мне уже положены. А также объяснила мне, что бонусы "отминусовываются" только если я делаю возврат. 

Обслуживание Юлии мне очень понравилось, она была вежлива, сдержана, деликатна, кратка и ясна в своих ответах. Ответы были без лишних фраз и предложений, только чётко и кратко был дан ответ на интересующий меня вопрос. Спасибо ей большое за помощь ❤️🫶🏼🤗

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-29T17:20:56+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,39
средняя оценка
50%
решено проблем
211 775
отзыва
194 028
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Помощь в выборе максимального КЭШБЭКа в категориях

Оценка 5

22.10.2024г. выбирал максимальный процент КЭШБЭКа для приобретения продуктов питания в супермаркете. Были вопросы по условиям и размеру начисляемого % КЭШБЭКа в категории... Читать полностью

23.10.2024

Сколько можно снять с кредитки в календарном месяце

Оценка 5

Задался я вопросом сколько я смогу снять наличных в банкомате в календарном месяце,21 октября 2024 года написал в онлайн чат альфа банка и задал данный вопрос,так как я не мог... Читать полностью

21.10.2024

Быстро помогли разобраться с неожиданными списаниями

Оценка 4

Пользовался кредитной картой Альфа-банка уже несколько месяцев, и все было хорошо, понятно и прозрачно. Но в один "прекрасный" момент сумма задолженности неожиданно стала больше... Читать полностью

20.10.2024

Благодарность за решение вопроса

Оценка 5

20 октября в истории операций по кредитной карте обнаружила, что произошло списание за оформление страховки 420р, которое возможно, случайно оформила. Сразу обратилась в чат с... Читать полностью

20.10.2024

Быстрое решение без давления

Оценка 5

В начале сентября решила снизить кредитную нагрузку и закрыть одну из кредитных карт. Обратилась в "Альфа-Банк", оператор Анна сразу предупредила, что такие карты больше не... Читать полностью

20.10.2024

Отключение услуг

Оценка 5

15 мая 2024 обратилась в чат за помощью в отключении ненужных услуг. Консультант Влада помола вернуть списанные деньги и сохранила беспроцентный период по кредитной карте. Большое... Читать полностью

20.10.2024

Помощь в закрытии кредитной карты

Оценка 5

22 августа 2024, консультант Кристина в оперативной форме помогла мне закрыть кредитную карту, которой я уже давно не пользовалась. Кристина общалась вежливо и задала необходимые... Читать полностью

20.10.2024