Альфа банк списал с меня деньги

18.10.2024 21:57
135
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте, хочу оставить положительный отзыв по работе сотрудников с горячей линии. Позвонил на горячую линию 17.10.24 в 9:16 по московскому времени. Утром того же дня в 4:16 с меня списали деньги в размере 734,99 (руб) за страховку по кредитной карте, хотя я ранее спрашивал о всех нюанасах и просил отключить дополнительные платные услуги. После того, когда я объснил оператору свою проблему сразу же последовало её решение. Буквально в тот же момент был произведён возврат денежных средств и отключение страховки по карте. Вроде и остался осадок, но при этом мой вопрос закрыли. За это безумно благодарен оператору, который полностью решил данную проблему. Ну и отдельное спасибо Альфа банк, что можно моментально дозвониться по горячей линии по нужному вопросу.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-30T13:41:36+03:00
Так как в отзыве описана проблема, засчитываем итоговую оценку 4.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-28T14:19:37+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,39
средняя оценка
50%
решено проблем
211 775
отзыва
194 028
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Помощь в выборе максимального КЭШБЭКа в категориях

Оценка 5

22.10.2024г. выбирал максимальный процент КЭШБЭКа для приобретения продуктов питания в супермаркете. Были вопросы по условиям и размеру начисляемого % КЭШБЭКа в категории... Читать полностью

23.10.2024

Сколько можно снять с кредитки в календарном месяце

Оценка 5

Задался я вопросом сколько я смогу снять наличных в банкомате в календарном месяце,21 октября 2024 года написал в онлайн чат альфа банка и задал данный вопрос,так как я не мог... Читать полностью

21.10.2024

Быстро помогли разобраться с неожиданными списаниями

Оценка 4

Пользовался кредитной картой Альфа-банка уже несколько месяцев, и все было хорошо, понятно и прозрачно. Но в один "прекрасный" момент сумма задолженности неожиданно стала больше... Читать полностью

20.10.2024

Благодарность за решение вопроса

Оценка 5

20 октября в истории операций по кредитной карте обнаружила, что произошло списание за оформление страховки 420р, которое возможно, случайно оформила. Сразу обратилась в чат с... Читать полностью

20.10.2024

Быстрое решение без давления

Оценка 5

В начале сентября решила снизить кредитную нагрузку и закрыть одну из кредитных карт. Обратилась в "Альфа-Банк", оператор Анна сразу предупредила, что такие карты больше не... Читать полностью

20.10.2024

Отключение услуг

Оценка 5

15 мая 2024 обратилась в чат за помощью в отключении ненужных услуг. Консультант Влада помола вернуть списанные деньги и сохранила беспроцентный период по кредитной карте. Большое... Читать полностью

20.10.2024

Помощь в закрытии кредитной карты

Оценка 5

22 августа 2024, консультант Кристина в оперативной форме помогла мне закрыть кредитную карту, которой я уже давно не пользовалась. Кристина общалась вежливо и задала необходимые... Читать полностью

20.10.2024