Начисление бонусов по расчетному счету

18.10.2024 22:13
243
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Хочу выразить благодарность сотруднику Альфа-Банка, за оперативность в решении моего вопроса. В чем суть? Регистрировала расчетный счёт для бизнеса по ссылке партнёра. Должны были начислить 4000 бонусов за открытие по ссылке,за первое пополнение от 1000р,и за первую покупку от 1000р. В сумме начислили 3463р. ТК посчитали первую операцию не 1000р(первая покупка),а вторую покупку 463 р посчитали за первую. Видимо расчеты банка с предпринимателями не по-порядку операции проходят,платежи. Сколько ни писала в тех поддержку,никак вопрос не решался. В итоге дозвонилась по горячей линии, оператор выяснила у меня все подробности,создала заявку. И через несколько дней вопрос решился. Начислили еще 547р. В итоге всю сумма 4000 бонусов вывела в рубли. Не запомнила имени оператора колцентра,которая помогла решить мой вопрос.Но скрин прилагаю,возможно найдут ее. Да,и после решенного вопроса позвонили,уточнить,пришла ли недостающая сумма по обращению. Приятно.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-30T17:58:02+03:00
Так как в отзыве описана проблема, засчитываем итоговую оценку 4.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-28T16:35:58+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
50%
решено проблем
239 559
отзыва
214 726
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Запрет на передачу данных в ЕБС

Оценка 5

Наткнулся в социальных сетях на видео блогерши, которая рассказывала, что банки теперь автоматически передают фото, которые делают при выдаче кредитки в единую биометрическую... Читать полностью

21.10.2024

Люблю , когда можно решить все дистационно

Оценка 5

Хочу выразить всем сотрудникам Альфа банка благодарность, за то что могут решить и помочь со многими вопросами через чат, и не надо ехать в офис и тратить свое время.Клиентом банка... Читать полностью

10.10.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

30 сентября не мог узнать куда ушли мои деньги с бизнес карты, переводил 24000 руб с бизнес карты на дебетовую, но денег нет уже 3 дня. Обратился в поддержку, ответила менеджер... Читать полностью

09.10.2024

Комиссии

Оценка 5

Сегодня обнаружила что по моей кредитной карте каждый месяц списывается страховая премия. Обратилась в чат-банка, сотрудник Дмитрий проверил списание, помог отключить страховую... Читать полностью

08.10.2024

Услуга страхования кредитной карты

Оценка 5

Обратилась в онлайн-чат тк сняли деньги с кредитной карты за страхование.Попросила выключить эту услугу.Девушка очень быстро помогла мне,а также вернула на счет деньги за... Читать полностью

05.10.2024

Обман клиентов путем вскрытия подобных условий акции

Оценка 4

Мне пришло оповещение в приложении Альфа-Банк о том, что при оплате Осаго Альфакартой будет начислен кэшбек 10%. Нажав на кнопку подробнее, меня перекинуло на сайт для расчёта... Читать полностью

04.10.2024

Пенсия на счёт Альфа-банка

Оценка 5

Здравствуйте. Моя бабушка до сих пор получает пенсию наличкой на почте. Стоять в очереди пожилому человеку тяжело и поэтому я ей предложила получать пенсию через карту Альфа-банка... Читать полностью

02.10.2024