Я обратилась в чат в мобильном приложении Совкомбанк 18.10.24 с вопросом начисления комиссии за пополнение карты Халва согласно условия с июня 2024 г. К сожалению я о ней не знала ранее. Как оказалось ее не было бы, если б перевод был совершен через СБП.
Специалист перенаправил мое обращение Роману С-ву Главному специалисту клиентского сервиса.
Роман быстро ознакомился с перепиской и помог решить данный вопрос, предложив два варианта решения вопроса: возмещение комиссии балопии либо фиксация обращения для рассмотрения Банком.
При выборе первого варианта, Роман все быстро оформил, предупредив о том, что возможна задержка начисления до трёх дней.
К моменту завершения переписки, все уже было начислено.
Роман замечательный, квалифицированный, тактичный специалист. Быстро и аккуратно решил проблему. Огромное спасибо🙏.
Скрин переписки в приложении прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Индивидуальным предпринимателям
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Специальный
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм Выгодный
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о кредитных картах Совкомбанка
Автопополнение карты
23.10.2024г в 16:04 написал в чат приложения Совкомбанка вопрос по карте "Халва". Дело в том что я пользуюсь картой "Халва" как основной так как считаю ее более выгодной для...
Списание бонусных балов
22.10.2024г в 21:00 написал в чат приложения Совкомбанка вопрос по карте "Халва". Дело в том что Кэшбек по карте дается бонусными балами, которых у меня скопилось достаточное...
Поддержка в Совкомбанке действительно круглосуточная
20 октября в 5:06 обратился в чате мобильного приложения Совкомбанка с вопросом о начислении балов Халва при переводе экобонусов с экологической поограммв Ecoplatform. Экобонусы...
Оперативная помощь в чате
Сегодня возник вопрос, касаемо условий по кредитованию и совместного использования карты банка,для сохранения условий по автокредиту. Достаточно быстро подключился оператор, что...
Благодарность за консультацию
18.10.2024 в 23ч08 минут обратилась в чат-поддержку приложения "Халва-Совкомбанк", с вопросом о возможности увеличения лимита по кредитной карте "Халва". Консультант-бот Катюша...
Все под 0
18.10.24 в 21ч 21 минуту обратился в час с вопросом о том выполнены ли у меня все условия для выполнения акции все под 0 для возврата процентов,быстро ответивший оператор Максим О...
Быстрое решение вопроса
18 октября 2024 года в 14:55 я обратилась в чат поддержки банка Халва по вопросу денежного кредита. Увидев предложение по возврату процентов на определённых условиях...