Я обратилась в чат в мобильном приложении Совкомбанк 18.10.24 с вопросом начисления комиссии за пополнение карты Халва согласно условия с июня 2024 г. К сожалению я о ней не знала ранее. Как оказалось ее не было бы, если б перевод был совершен через СБП.
Специалист перенаправил мое обращение Роману С-ву Главному специалисту клиентского сервиса.
Роман быстро ознакомился с перепиской и помог решить данный вопрос, предложив два варианта решения вопроса: возмещение комиссии балопии либо фиксация обращения для рассмотрения Банком.
При выборе первого варианта, Роман все быстро оформил, предупредив о том, что возможна задержка начисления до трёх дней.
К моменту завершения переписки, все уже было начислено.
Роман замечательный, квалифицированный, тактичный специалист. Быстро и аккуратно решил проблему. Огромное спасибо🙏.
Скрин переписки в приложении прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Индивидуальным предпринимателямСовкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»Совкомбанк
Прайм СпециальныйСовкомбанк
Прайм ХитСовкомбанк
Под залог автоСовкомбанк
Стандартный плюсСовкомбанк
Пенсионный плюсСовкомбанк
Супер плюсСовкомбанк
Прайм ВыгодныйСовкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»Совкомбанк
Под залог недвижимостиСовкомбанк
Под залог недвижимостиСовкомбанк
Под залог недвижимостиОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Автопополнение карты
23.10.2024г в 16:04 написал в чат приложения Совкомбанка вопрос по карте "Халва". Дело в том что я пользуюсь картой "Халва" как основной так как считаю ее более выгодной для...
Списание бонусных балов
22.10.2024г в 21:00 написал в чат приложения Совкомбанка вопрос по карте "Халва". Дело в том что Кэшбек по карте дается бонусными балами, которых у меня скопилось достаточное...
Поддержка в Совкомбанке действительно круглосуточная
20 октября в 5:06 обратился в чате мобильного приложения Совкомбанка с вопросом о начислении балов Халва при переводе экобонусов с экологической поограммв Ecoplatform. Экобонусы...
Оперативная помощь в чате
Сегодня возник вопрос, касаемо условий по кредитованию и совместного использования карты банка,для сохранения условий по автокредиту. Достаточно быстро подключился оператор, что...
Благодарность за консультацию
18.10.2024 в 23ч08 минут обратилась в чат-поддержку приложения "Халва-Совкомбанк", с вопросом о возможности увеличения лимита по кредитной карте "Халва". Консультант-бот Катюша...
Все под 0
18.10.24 в 21ч 21 минуту обратился в час с вопросом о том выполнены ли у меня все условия для выполнения акции все под 0 для возврата процентов,быстро ответивший оператор Максим О...
Быстрое решение вопроса
18 октября 2024 года в 14:55 я обратилась в чат поддержки банка Халва по вопросу денежного кредита. Увидев предложение по возврату процентов на определённых условиях...