Здравствуйте. Очередной отзыв-похвала в адрес службы сервисной поддержки клиентов Альфы.
В октябре, Альфа-банк "выкатил" очередную супер выгодную акцию за покупки в сервисе Яндекс Еда: 50% кэшбэк с лимитом в 300₽ за приобретение товаров в любую пятницу месяца. С базовыми условиями ознакомилась в ЛК, но появились уточняющие вопросы, т.к. очень не хотелось "пролететь" с кэшбэком из-за отсутствия "перехода не по ссылке" или конфликта условий акции и применяемых промокодов.
С вопросами обратилась в чат банка. Оператор Светлана грамотно проконсультировала и по общим вопросам проходящей Альфа-пятницы, а также разъяснила нюансы акции в соответствии с моими конкретными уточнениями условий (возможность оплаты из приложения и возможность применения промокодов).
Отдельный респект оператору чата - за ЧЕТКОЕ соответствие предварительной консультации итоговым реалиям: отображение информации и сумма начислений осуществлены банком в полном соответствии с полученной информацией.
Резюме:
- в чат обратилась 10.10.24 в 22-52
- переход на с чат бота на оператора Светлану ~ 2 мин;
- затраты времени на получение информации ~ 15мин.
В очередной раз говорю "Спасибо" службе сервисной поддержки чата, где работают грамотные специалисты оперативно и доброжелательно отвечающие на конкретные вопросы клиентов. Ну, и отдельное СПАСИБО самому банку, который радует интересными и выгодными акциями!)
В качестве подтверждения к описанной ситуации добавляю в отзыв скрины из ЛК и дублирую информацию на почту responses@banki.ru:
- ответы оператора Светланы по заданным вопросам;
- соответсвие консультации реальным начислениям в ЛК.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимостиАльфа-Банк
На покупку автомобиляАльфа-Банк
НаличнымиАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Честь и хвала сотруднику доставки
19 сентября заказал дебетовую карту с айфона. Так как ранее айфоном я не пользовался, как оказалось я заказал не карту, а установку приложения. Ко мне приехал сотрудник...
Хочу сказать спасибо Елизавете
Сегодня 18.10.24 в 7:45 обратилась в чат банка с вопросом о списании денежных средств, меня тут же переключили с бота-помощника на оператора Елизавету она все быстро у меня...
Решение вопроса сотрудников Альфа-банка
11 сентября обнаружила, что задолженность на моей кредитной карте сомнительно превышена, не понимала в чем причина, ведь есть срок без процентов. Обратилась в Чат с банком в...
Вернули деньги за комиссию
13 сентября 22:11 произошло списание денег за комиссию пакетов услуг,я картой не пользовалась и не поняла почему на моем номере минус150рублей. Решила обратиться в поддержку с...
Комиссия за пакет услуг
11 октября 2024 года ошибочно была списана комиссия за октябрь (149 рублей) не в соответствии с текущим пакетом услуг. Оставила обращение в мобильном приложении банка, оспорив...
Кешбэк за покупку авиабилетов
Приобрел дорогие авиабилеты 15 сентября через сервис альфатрэвел, там была акция, по которой обещали 7% кэшбэка дополнительно к стандартным 5%. По моим подсчетам общий кэшбэк...
Альфа Тревел
Так как я часто путешествую мне друзья посоветовали карту альфа тревел, Так как я про неё услышал впервые, поэтому решил спросить у поддержки Альфа-Банка. В 21:08 написал в...