Не выплатили скидку в полном объеме по акции ВТБ и Яндекс-заправки

19.10.2024 00:23
738
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Документы прикреплены
Сегодня (18 окт 2024) заправлялся через Яндекс -заправки по акции "200 л со скидкой 5 руб/литра при оплате картой ВТБ в приложении Яндекс-заправки". Заправил 150 л. Оплатил картой ВТБ через приложение Яндекс-заправки. Скидку дали 150 руб вместо обещанных 750 руб. Обратился в поддержку Яндекс -заправки. Был мягко послан. Якобы я заправил до этого 170 литров. Хотя, разумеется, такого не было. И скидку дали 5 руб/литр *30литров... Вернуть 600 обещанных в акции руб отказались. Претензию писать отказались. Есть скрины чеков об оплате, скрины переписки ). До этого случая с приложением Яндекс -заправки у меня проблем не было. Прошу вернуть обещанные 5 руб с литра за 150 литров, а не за 30 литров.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-31T17:26:54+03:00
Так как эта ситуация не относится напрямую к банковским услугам и их качеству, по п. 3.7.7.[url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил рейтинга[/url], отзыв принимаем без оценки.
ВТБ
ВТБ
2024-10-21T10:05:11+03:00
Добрый день. Спасибо за обратную связь. Акция проходит на сайте партнера: https://yandex.ru/project/fuel/5rub_vtb_fuel_offer. Размер скидки можно узнать при выборе колонки и/или при выборе карты ВТБ как способа оплаты. За весь период акции можно заправить максимум 200 литров. Для решения вопроса вам необходимо обратиться в чат в приложении «Яндекс Заправки», на почту: tanker@support.yandex.ru или в сервис «Яндекс Заправки» по телефону: 8- 800- 234-10-87. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,81
средняя оценка
37%
решено проблем
29 197
отзыва
29 087
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ВТБ

Пояснения по повышенному кэшбэку

Оценка 5

28.01.2025 в 14.51 я обратился с вопросом в чат по повышенному кэшбэку в связи с созданием группы клиентов ВТБ. Отвечала оператор Ксения, номер оператора 7******4. Условия и все... Читать полностью

28.01.2025

Выполнение обязательств по акции Приведи друга после необоснованных отказов

Оценка 4

По акции Приведи друга некорректно оформлена карта в декабре 2024. Помимо этого были введены в заблуждение непрофессиональными действами сотрудников офиса г. Москва Кутузовский... Читать полностью

26.01.2025

Спасибо сотруднику!

Оценка 4

Наконец-то мой вопрос в этом тугом банке решился. Сотрудник видимо второй линии или по работе с претензиями и жалобами подумал (что для специалистов втб видимо бывает редко) и... Читать полностью

23.01.2025

Выплата кешбека

Оценка 5

Звонила на горячую линию вчера 20.01.2025 по поводу кешбека за декабрь 2024. Сказали, что все хорошо, подождите до конца дня. В итоге сегодня 21.01.2025 не был начислен кешбек за... Читать полностью

21.01.2025

Кешбэк ВТБ- лотерея, в которую невозможно выиграть!

Оценка 5

Кешбэк в ВТБ - лотерея для клиентов, в которую заведомо невозможно выиграть! Очередной обман при начислении кэшбэка. Я честно выполнила условия для получения кэшбэка, я купила... Читать полностью

10.01.2025

Подарок от банка

Оценка 5

Спасибо банку ВТБ за новогодний и рождественский подарок! Дело в том, что в приложении банка на январь я выбрала повышенный кэшбек за покупку билетов в театр и кино. 1 января... Читать полностью

07.01.2025

Помощь в решении вопроса по подписке ВТБ- плюс

Оценка 5

Хочу поблагодарить Ангелину (табельный номер 7******2) за помощь в решении вопроса, который касался списания денег за подписку ВТБ- плюс. При подключении были соблюдены условия для... Читать полностью

04.01.2025