Оперативность поддержки

19.10.2024 07:21
122
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день. В 4:54 27.09.2024 обратился в поддержку за справкой с расшифровкой, которую нельзя скачать в мобильном приложении. Уже в 5:00 справка была у меня на почте. При этом запрос обработал не бот, а оператор поддержки Анастасия. Т.е. все хорошо организовано по часовым поясам и поддержка работает, даже когда у меня еще утро не наступило. Днем того же дня, в 12:01 мне надо было оплатить долг по ЖКХ. Деньги были в тот момент только на кредитной карте. В 12:18 у меня уже был ответ, что оплата ЖКХ точно входит в льготный период, без дополнительной комиссии и процентов. За это спасибо оператору Ольге. Вроде случаи не очень важные и критичные, но приятно знать, что в какой-то срочной ситуации не придется долго ждать ответ.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-31T12:36:43+03:00
Оценка зачтена с учетом материалов, которые были приложены автором к отзыву.
МТС Банк
МТС Банк
2024-10-19T10:39:01+03:00
Здравствуйте! Наша служба поддержки рядом 24/7, чтобы вам помочь. Приятно, что вы лично в этом убедились. Спасибо за отличную оценку!

О банке

Народный рейтинг

9 место
2,92
средняя оценка
53%
решено проблем
7 327
отзыва
7 262
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Отличное отношение к новым клиентам

Оценка 5

Хотел попробовать пользоваться мтс банком. Услышал о нем из рекламы. 15 октября оформил заявку на сайте и решил получить в офис. 16 октября в 13:27 посетил офис по адресу г... Читать полностью

27.10.2024

Занизили обещанный кэшбек

Оценка 5

Являюсь премиум клиентом этого банка. Выбрала повышенный кэшбек в октябре в размере 10% на категорию Товары для дома (мебель, ремонт, строительство). 12 октября мною по этой карте... Читать полностью

23.10.2024

Приятный банк

Оценка 5

15 октября в 13:05 написал в службу поддержки. Вопрос звучал так: "Какие лимиты на переводы по карте?" Мне ответила сотрудник Анастасия. Для начала она уточнила у меня - про какую... Читать полностью

21.10.2024

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

21 октября 2024 года в 14:25 я обратился в службу поддержки с вопросом о преимуществах дебетовой карты, лимитах, кэшбэке и недостатках. Вскоре на связь со мной вышла сотрудник... Читать полностью

21.10.2024

Обслуживающий персонал

Оценка 5

Быстрая доставка, 15 октября оформил доставку карты на следующий день. Приехала приятная и общительная девушка. Все рассказала, объяснила, вместе с ней обсудили выгоду банка.Так же... Читать полностью

20.10.2024

Чат-бот мобильного приложения

Оценка 5

Заказал ещё в начале июня этого года дебетовую карту CASHBACK, но воспользоваться ей так и не довелось. Вспомнил о ней только сегодня, ну и решил вообще узнать, как с неё снимать... Читать полностью

20.10.2024

Смена тарифа

Оценка 5

В сентябре 2024 года , необходимо было сменить тариф с платного на бесплатный , как всегда обо все забыл . Позвонил менеджер , предупредил о списании , предложил написать в чат для... Читать полностью

18.10.2024