Молниеносно справляются с проблемами пользователей

19.10.2024 12:41
185
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Обращалась уже несколько раз в чат поддержки для решения вопросов по комиссии и по звонкам. В этот раз 19.10.24 в 12:25 мне помогла К-ва Арина для решения вопроса по нежелательным звонкам. И несмотря на большое количество обращений с моей проблемой быстро проинформировала и помогла! Спасибо большое! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-31T20:48:18+03:00
Спасибо за отзыв. К сожалению, он не содержит достаточной конкретики и подробностей обслуживания, поэтому оценку не засчитываем. 01.11.2024 Так как автор дополнил отзыв, засчитали оценку.
user-814519738217
2024-11-01T12:35:12+03:00
За день до обращения, я заметила, что мне начали поступать звонки о продуктах Совкомбанка, которые мне не были интересны. Чтобы предотвратить их появление, я написала в чат поддержки, чтобы мне помогли отключить дозвон. И в этот день 19.10 примерно в 12:20 со мной связался сотрудник К-ва Арина, которая ознакомилась с перепиской и моей проблемой. Принесла извинение от лица банка за то, что поступали ненужные звонки и попросила назвать номер на который поступают звонки. После того, как я сообщила ей, она проинформировала, что отключила данный номер от маркетинговых коммуникаций. И это сработало! После этого звонки меня больше не беспокоили! И все это сделано менее чем за 5 минут. Так что хочу сказать огромное спасибо за такую скорость обслуживания клиентов, всегда приятно видеть, что банк беспокоится о нас.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-10-19T14:45:42+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Для нас важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Пусть впереди у нас будет много лет прекрасного сотрудничества! Спасибо за Ваши рекомендации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,70
средняя оценка
46%
решено проблем
54 420
отзыва
53 634
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.86% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 29.14%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Спасибо Даниле Бурому за профессиональную консультацию в чате.

Оценка 5

В приложениях Совкомбанка и Хоум банка увидела сообщение о переводе карт Хоум банка в Совкомбанк.По карте Хоумбанка я установила любимые категории на ноябрь. У меня возникли... Читать полностью

27.10.2024

Положительный отзыв

Оценка 5

18 октября 2024 года в пятницу обратился в онлайн чат с вопросом и просьбой для увеличения суммы заёмных средств.На вопрос ответила Бот Катюша.После заданных мне вопросов и... Читать полностью

27.10.2024

Благодарен Екатерине Наумовой за информативную консультацию о кэшбэке.

Оценка 5

26 октября 2024 обратился в чат мобильного приложения для уточнения лимита кэшбэка в месяц за оплату по qr-коду платежей за ЖКУ и налоговых платежей , которые я буду оплачивать в... Читать полностью

27.10.2024

Обращение через мобильное приложение по автокредиту

Оценка 5

Обратилась 26.10.2024 в чат в мобильном приложении с просьбой перенести дату поатежа по автокредиту. Бот практически сразу же подключил меня к Кировской Александре. Время ожидания... Читать полностью

26.10.2024

Обращение в чат-онлайн для замены паспортных данных

Оценка 5

Обратилась в чат через приложение для замены паспортных данных. Обрадовало, что это можно сделать дистанционно. Быстро перевели на менеджера Михаила Степанова. Он выслал подробную... Читать полностью

26.10.2024

Скорость работы

Оценка 5

Добрый вечер! Мне нужно было срочно изменить паспортные данные, поскольку они изменились. Ехать в офис не хотелось (а кому это нравится?), поэтому я обратился в чат банка поздно... Читать полностью

26.10.2024

Хочу выразить благодарность Тарасовой Ксении

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Тарасовой Ксении, за чуткий подход в решении важных вопросов. Она высоко квалифицированный специалист с Большой буквы!!! Мне нужно было обновить данные... Читать полностью

26.10.2024