Благодарность за помощь

20.10.2024 04:45
186
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
2 августа 2024 года обратилась в онлайн чат по вопросу не поступления денежных средств на карту, после оформления возврата товара на кассе магазина. Ассистент ответил мне подробным сообщением, как происходит такой возврат. Ответ мне был понятен, я перестала беспокоиться по этому вопросу. На следующий день ассистент известил меня о зачислении возврата на карту. Спасибо за мнгновенные и понятные ответы и за сопровождение до момента решения вопроса. 💞🎉🍒 2. 9 сентября обратилась в онлайн чат по вопросу блокировки карты, так как не обнаружила её на месте. Сначала диалог был с ассистентом, но так как я человек старой формации, то не смогла сразу сообразить и правильно воспользоваться настройками в телефоне для блокировки карты. К решению вопроса оперативно подключился консультант Илья. Илья помог мне решить вопрос быстро и правильно. Я перестала переживать, что у меня могут быть списаны денежные средства. Илье выражаю огромную благодарность за быстроту в решении вопроса, за дополнительную проверку о последних списания по карте. Карту нашла. Разблокировала самостоятельно, благодаря ранее полученной информации от ассистента и консультанта Ильи. Теперь, в случае утери карты, функциями блокировки и разблокировали смогу воспользоваться самостоятельно. Спасибо за помощь и за знания. 💞🎉🍒 На оказанную мне помощь по 9 сентября ссылка на отзыв не приходила, но так как система и консультант мне очень помогли, то для них я оставляю отзыв.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-30T09:20:52+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая дополнительные материалы от автора, оценку засчитываем.
Т-Банк
Т-Банк
2024-10-23T07:50:49+03:00
Приветствуем. Наша поддержка доступна для вас 24/7. Мы всегда готовы решить любые вопросы быстро и качественно. Нам приятно, что вы поделились своим опытом и остались довольны решение вопросов :) Будем и дальше радовать вас отличным сервисом! Спасибо за искренний отзыв.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
75 786
отзыва
75 595
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Выдача документов

Оценка 5

Уже пользуюсь 4 года Т-банком и уже с уверенностью можно сказать, что это самый лучший банк. У меня был момент, что на работе попросили принести 2-ндфл в короткие сроки, в то время... Читать полностью

20.10.2024

Хорошая работа тех. поддержки

Оценка 5

Обращался в тех.поддержку 20.10.2024 в 13:59, так как у меня был вопрос по неправильному начислению кэшбека. Сначала робот быстро узнал, по какой теме у меня проблема, после чего... Читать полностью

20.10.2024

Помощь в возврате денежных средств

Оценка 5

Хотел заранее купить билет на междугородний автобус, в итоге деньги были списаны, но билет так и не получил, сотрудники банка отвечали быстро и конкретно, указывали на то, что... Читать полностью

18.10.2024

Оформление подписки

Оценка 5

18.10.24 обратилась в поддержку Т-Банка с вопросом о списании ДС за подписку ИВИ (к сожалению, я не знала, что выбор категории повышенного кэшбека (онлайн-кинотеатра) автоматически... Читать полностью

18.10.2024

Возврат покупки билетов

Оценка 5

Купил билет на самолёт 18.10.2024г на 20.11.2024, но авиокомпания перенесла рейс, и мне пришлось сделать оспаривание через приложение Т-банка. Заполнил прям в приложении данные и... Читать полностью

18.10.2024

Закрывала кредитную карту, девушка оператор предложила приятные условия

Оценка 5

4.10.2024 решила полностью закрыть кредитную карту и счет к ней , чтоб больше не было возможности воспользоваться. Девушка оператор связалась со мной практически моментально... Читать полностью

18.10.2024

Клиентоориентированность в Т-банке

Оценка 5

Я написал в чат 18.10.23 в 11:25 и мне ответила Юлия. Использую кредитную карту давно и иногда забываю выбрать категорию повышенного кэшбэка, как и в этот раз. Я попросил... Читать полностью

18.10.2024