20.10.2024 с 06:15 по 06:20 в магазине не подтвердилась оплата по QR - коду, хотя средства с карты ушли. На кассе сказали что операцию отменили и средства должны вернуться. За товар я расплатилась дебетовой картой. Но по каким то причинам, оплата по QR - коду прошла. Я хотела вернуть средства. Для этого обратилась в чат поддержки в мобильном приложении. В 08:07. Подав своё обращение стала ждать. Мне очень быстро ответила сотрудник банка Татьяна. Девугка была очень вежоива, уточнила детали и помогла сориентироваться в действиях. Дала подсказки как можно решить мою проблемму. Татьяна внимательно изучила мой вопрос, и помогла его решить. Деньги вернули на дебетовую карту примерно через час после обращения, что меня очень порадовало. Спасибо большое Татьяна)
Вообще связываясь с поддержкой Т-банка, я еще ни разу не сталкивалась с некомпитентностью сотрудников, хамством или затягиванием решения ситуации. В целом впечатления от сотрудников всегда позитивные. Пользуюсь услугами банка не первый год, так де ко мне присоединились мама и младший брат. Всем довольны)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesОтзывы о продуктах Т-Банка
Оспаривание операции
Сайт вайлбериз списал с моей банковской карты деньги ( когда ситуация весит в споре и все данные карт скрыты) . вайлбериз на мои обращения не отвечал, Т-банк без проблем вернул...
Решение вопроса
Сделала оплату через приложение т-банк, отсканировав куар код. Не дочитала условия начислений, что надо через терминал. Кешбек не был начислен. В итоге написала в мобильном...
Как мне помогли в Т-банк (тинькофф)
Здравствуйте, 13.10.2024 обнаружил сторонние сомнительные списания с карты, долго не думая обратился в службу поддержки через приложение, и ассистент у них 24/7 отвечает. Пояснил...
Отличная работа поддержки банка
20.05.24 обратился в онлайн чат Т-банка с проблемой касаемо, перевода по СБП. Перевод был с другого счета и сложилась неприятная ситуация, платеж завис. А именно в приложении...
Помогли решить вопрос о возврате денежных средств
Добрый вечер! Сегодня обратилась в чат ТБанка. Вопрос был о возврате средств. 16.10.2024 Магнит доставка сделали возврат средств на карту, но до сегодняшнего дня поступлений на...
Поддержка Т-Банка просто превосходная
12 октября в 19:37 я купил билет в кинотеатр, но мне нужно было его вернуть, так как он не пришел. Я написал в поддержку кинотеатра, но увы они ничего не смогли сделать с этим...
Помощь в возврате денежных средств
Хотел заранее купить билет на междугородний автобус, в итоге деньги были списаны, но билет так и не получил, сотрудники банка отвечали быстро и конкретно, указывали на то, что...