OZON Банк не отдает деньги

20.10.2024 10:08
408
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я, Н-ай Батыр Х. хочу оставить самый плохой отзыв о самом ужасном и просто отвратительном банке в России, у которого нет ни поддержки ни горячей линии, которые вообще могут не ответить и скинуть трубку во время разговора.

10.10.24 заблокировали мой счет в Озон банке по причине "подозрительных переводов" и поддержка без зарбирательств в чате можно сказать принудила меня закрыть счет, на счету было всего 2000₽, подумал может быстро все сделают не переживал. 

15.10 приходит мне зарплата в размере 33000 с копейками, звоню на поддержку сказали в течении недели мне все переведут не надо переживать, а счет закроют в течении 40 дней, все это мне обещали в поддержке на горячей линии. Все что обещали, все вранье.

20.10.24 с утра приходит сообщение о том что мне нужно нотариально заверить какие-то документы отправить их по почте. Зачем мне отправлять документы если я у вас открывал накопительный счет со своим паспортом в пункте ОЗОН. 

Я ничего отправлять более не собираюсь,

Если деньги не верьнете, вопрос будем решать в судеб порядке.

Нарушения которые я выявил исходя из своей ситуации:

1) за то что принудили закрыть счет без разбирательств.

2) за пользование моими деньгами, потому что я уже попадал тут на отзывы, что после блокировок, чуть ли не в Москву отправляют, а это время, доп траты)

3) за вранье ваших операторов, а они представляют ваш же банк. У вас все разговоры записываются, вот и предоставите суду все наши разговоры и обещания ваших операторов.

Реквизиты на которые я просил перевести средства были мои, как банк не может это проверить останется большим вопросом.

Банки.ру просьба помочь в данном вопросе.

Ozon Банк
Ozon Банк
2024-10-20T10:58:08+03:00
Здравствуйте. Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют 115-ФЗ и ЦБ. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, запросим пояснения у клиента, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. Вы попросили закрыть счёт. По результатам проверки сделать это можно только по нотариально-заверенным документам. Подробнее рассказали в чате. Получим документы и проверим их. Если всё оформлено верно, начнём закрытие счёта. Максимальный срок - 45 дней. Деньги отправим на следующий рабочий после начала процесса. Простите, что в поддержке некорректно проконсультировали по срокам. Проанализируем ситуацию и сделаем сервис банка лучше.

О банке

Народный рейтинг

12 место
3,06
средняя оценка
21%
решено проблем
18 518
отзыва
18 267
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Клиентоориентированный банк

Оценка 5

27.10.2024г совершила покупку с карты озон в строительном магазине. Рассчитывала, что покупка пройдёт в категории "дом и ремонт", так как по карте озон у меня кэшбэк 5% в данной... Читать полностью

10.11.2024

Консультация по поводу блокировки карты

Оценка 5

Сегодня я столкнулась с такой ситуацией. Видимо, это уже известная схема. Я стала участником группы в мессенджере, где меня просили отметить товары как избранные, а потом сделать... Читать полностью

10.11.2024

Вопрос по подписке

Оценка 5

Картой Озон банка пользуюсь с июня этого года. Использую ее для покупок как на Озоне, так и вне Озона. Заинтересовался Озон Премиум, в чате 09.11.2024 задал вопрос, если подключить... Читать полностью

10.11.2024

Самая быстрая поддержка в чате

Оценка 5

5 числа обнаружил, что по акции мне подключили кешбек 10% на ВСЕ покупки, заметил случайно, когда за все категории увидел данный кешбек в расходных операциях. Обратился в чат... Читать полностью

09.11.2024

Хорошая поддержка

Оценка 5

Благодарю сотрудников OZON банка за оперативную помощь решения моего вопроса. Банкомат ВТБ24 не зачислил внесенную сумму. Я обратился в поддержку приложения OZON, где меня... Читать полностью

08.11.2024

Компенсация платы за уведомления

Оценка 5

06.09.24 я обратился в чат, т. к. увидел, что с моего счёта была списана комиссия за уведомления. При этом, насколько я помнил, уведомления я отключал ещё при получении карты... Читать полностью

07.11.2024

Кеш бек по карте Ozon банка

Оценка 5

Люблю пользоваться кеш беками разных банков, Ozon банк в их числе тоже. В октябре среди категорий на выбор было предложение Авиабилеты с 6% кеш беком. Решил приобрести билет... Читать полностью

07.11.2024