Впервые воспользовалась сервисом Альфа.Афиша и приобрела билеты на концерт любимого исполнителя. На первую покупку было предложение с возвратом до 20% кэшбека. Но какой именно процент кэшбека в процессе оформления было непонятно, узнала только после покупки.
Мой кэшбек составил 10%. Как и всегда, выплата кэшбека у Альфа банка 10 числа каждого месяца. Обращалась в чат поддержки несколько раз с просьбой заранее провести кэшбек по этой покупке, сказали, что нужно дождаться именно 10 числа следующего месяца. Хотя в ответе сотрудника банка было сказано, что «Анастасия, дополнительный кэшбэк в сервисе отображать не будем, покажем его в истории операций в течение 4 – 10 дней после покупки». Это ответ Дениса 22 августа.
После выплаты кэшбека увидела, что за первую покупку так и не было начислено 10%, а точнее 400 рублей.
10 сентября 2024 г. обратилась в чат поддержки, в решении вопроса мне помогал Максим. Он уточнил, в чем мой вопрос, создал обращение и в течении нескольких дней кэшбек был доначислен. Ура.
Жаль, что приходится контролировать этот процесс, желаю банку, чтобы все операции, акции и предложения были решены автоматически.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Разобрались с дебетовыми картами
Заметила, что к моему счету привязаны три дебетовые карты, при том, что я пользуюсь только одной картой. Когда и при каких обстоятельства я открывала две другие забыла совсем. С...
Оперативная помощь по кэшбеку
Возник вопрос касательно того, как устроена бонусная система в банке. 17 октября за помощью обратился в чат поддержки банка. Оператор Александра ответила за несколько минут, решив...
Кешбэк в Альфа Банке
Как говорится "Не отходя от кассы". Ранее уже оставлял отзыв и в очередной раз хочу похвалить работу поддержки. Обращался в чат поддержки 19.10.24 в 23:58. Не мог понять как...
Закрыл удаленно карту Альфа-Банка
Одной Альфа-картой Альфа-Банка (дебетовая) я не пользуюсь и решил ее закрыть, в отделение Банка идти не могу, а сам не разобрался как именно в банковском приложении можно...
Быстрое решение без давления
В начале сентября решила снизить кредитную нагрузку и закрыть одну из кредитных карт. Обратилась в "Альфа-Банк", оператор Анна сразу предупредила, что такие карты больше не...
Отключение услуг
15 мая 2024 обратилась в чат за помощью в отключении ненужных услуг. Консультант Влада помола вернуть списанные деньги и сохранила беспроцентный период по кредитной карте. Большое...
Отзыв о рассказе лучших условий банка
Сегодня я бы хотела рассказать вам о своем опыте общения с поддержкой банка, и отличной, быстрой помощью. Сегодня, а именно 20 октября 2024 года в 15:50 по Московскому времени, я...