Кэшбек на билеты в сервисе Афиша

20.10.2024 13:15
164
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Впервые воспользовалась сервисом Альфа.Афиша и приобрела билеты на концерт любимого исполнителя. На первую покупку было предложение с возвратом до 20% кэшбека. Но какой именно процент кэшбека в процессе оформления было непонятно, узнала только после покупки.

Мой кэшбек составил 10%. Как и всегда, выплата кэшбека у Альфа банка 10 числа каждого месяца. Обращалась в чат поддержки несколько раз с просьбой заранее провести кэшбек по этой покупке, сказали, что нужно дождаться именно 10 числа следующего месяца. Хотя в ответе сотрудника банка было сказано, что «Анастасия, дополнительный кэшбэк в сервисе отображать не будем, покажем его в истории операций в течение 4 – 10 дней после покупки». Это ответ Дениса 22 августа. 

После выплаты кэшбека увидела, что за первую покупку так и не было начислено 10%, а точнее 400 рублей.

10 сентября 2024 г. обратилась в чат поддержки, в решении вопроса мне помогал Максим. Он уточнил, в чем мой вопрос, создал обращение и в течении нескольких дней кэшбек был доначислен. Ура. 

Жаль, что приходится контролировать этот процесс, желаю банку, чтобы все операции, акции и предложения были решены автоматически. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-30T07:38:49+03:00
Благодарим за предоставленные документы. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-28T21:26:47+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,39
средняя оценка
50%
решено проблем
211 775
отзыва
194 028
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Разобрались с дебетовыми картами

Оценка 5

Заметила, что к моему счету привязаны три дебетовые карты, при том, что я пользуюсь только одной картой. Когда и при каких обстоятельства я открывала две другие забыла совсем.  С... Читать полностью

23.10.2024

Оперативная помощь по кэшбеку

Оценка 5

Возник вопрос касательно того, как устроена бонусная система в банке. 17 октября за помощью обратился в чат поддержки банка. Оператор Александра ответила за несколько минут, решив... Читать полностью

21.10.2024

Кешбэк в Альфа Банке

Оценка 5

Как говорится "Не отходя от кассы". Ранее уже оставлял отзыв и в очередной раз хочу похвалить работу поддержки. Обращался в чат поддержки 19.10.24 в 23:58. Не мог понять как... Читать полностью

20.10.2024

Закрыл удаленно карту Альфа-Банка

Оценка 5

Одной Альфа-картой Альфа-Банка (дебетовая) я не пользуюсь и решил ее закрыть, в отделение Банка идти не могу, а сам не разобрался как именно в банковском приложении можно... Читать полностью

20.10.2024

Быстрое решение без давления

Оценка 5

В начале сентября решила снизить кредитную нагрузку и закрыть одну из кредитных карт. Обратилась в "Альфа-Банк", оператор Анна сразу предупредила, что такие карты больше не... Читать полностью

20.10.2024

Отключение услуг

Оценка 5

15 мая 2024 обратилась в чат за помощью в отключении ненужных услуг. Консультант Влада помола вернуть списанные деньги и сохранила беспроцентный период по кредитной карте. Большое... Читать полностью

20.10.2024

Отзыв о рассказе лучших условий банка

Оценка 5

Сегодня я бы хотела рассказать вам о своем опыте общения с поддержкой банка, и отличной, быстрой помощью. Сегодня, а именно 20 октября 2024 года в 15:50 по Московскому времени, я... Читать полностью

20.10.2024