Была приятно удивлена оперативным решением моих вопросов

20.10.2024 14:51
120
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Позвонила в банк 3 октября с целью закрыть свои дебетовые карты из-за различных комиссий банка. Оператор Антон моментально отреагировал на мою просьбу, комиссии те, что списывались мне вернули тут же на карту. Я была поражена тем, настолько это всё было оперативно, без лишних переводов на других специалистов, без нервотрепки, буквально за 5 минут решили все вопросы. Сотрудник банка сказал, что без проблем вернём комиссию, так как я лично эту услугу не подключала.Также были у меня вопросы и по кредитной карте. Антон попросил меня открыть приложение и показал как убрать страховку и отключить уведомления. Также комиссию за страховку мне вернули, потому что я имею право от неё отказаться. В общем, на радостях решила остаться клиентом Альфа-банка из-за очень человечкского отношения к своим клиентам, хотя звонила изначально с иным настроением. Скрины о возврате комиссий прилагаю.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-30T06:08:34+03:00
Благодарим за предоставленные документы. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-28T19:38:11+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,39
средняя оценка
50%
решено проблем
211 775
отзыва
194 028
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Скидка в Инвитро от АльфаБанка

Оценка 5

20 октября я обратился в чат мобильного приложения от Альфа Банка. Так как настало время сдать ежегодные анализы на витамины. Я увидел, что есть скидка от Альфа Банка в инвитро. Но... Читать полностью

20.10.2024

Сотрудник поддержки банка помог

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка за профессиональную помощь в решении проблемы с моей картой. Он не только был очень внимателен и дружелюбен, но и проявил... Читать полностью

20.10.2024

Кешбэк

Оценка 5

 20 октября 2024 в 17:08 я написал в онлайн чат техподдержки в приложения с вопросом о кэшбэк по пятницам Яндекс Маркет. Ждать ответа пришлось не долго, сотрудница тех поддержки... Читать полностью

20.10.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

Не пользовалась альфа банком более 4 лет, были закрыты все счета. Недавно открыла дебетовую карту. И оказалось там за это время сняли комиссию в размере 574р(картой не пользовалась... Читать полностью

20.10.2024

Вернули деньги за комиссию

Оценка 5

20 октября 2024 написал в чат банка с просьбой "отключить услугу бесплатные переводы" . альфа-банк быстро нашел сотрудника и помог мне с Решением моей пробелы . Услугу отключили... Читать полностью

20.10.2024

Украли карту

Оценка 5

19.10.2024 обратилась в кол центр альфа банка сотрудник Оксана оперативно мне помогла. У меня украли карту, она сразу ее заблокировала и обжаловала все списания которые сделали... Читать полностью

20.10.2024

Грамотная консультация по вопросу подписки Альфа-Смарт

Оценка 5

В сентябре получил предложение от банка подключить месяц бесплатной подписки Альфа-Смарт, чем разумеется воспользовался. Подписка предлагала категорию Продукты с кэшбеком 5%. В... Читать полностью

20.10.2024