Оператор в чате проконсультировала меня насчёт приветственной надбавки по накопительному счёту

20.10.2024 15:17
293
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Добрый день! Выбирала банк, чтобы открыть накопительный счет, решила рассмотреть Альфа банк,так как банк предлагал хороший процент с учётом приветственной надбавки, но вспомнила, что у меня когда то уже был накопительный счёт в нем.30.06.2024 обратилась в чат Альфа банка, чтобы узнать когда у меня был закрыт последний накопительный счёт и положена ли мне эта приветственная надбавка к ставке. Ответила оператор Елизавета, которая сообщила мне, что накопительный счёт был закрыт 04.02.2024 и надбавки не будет, так как она применяется один раз. Я скинула Елизавете скриншот, что вроде бы приветственная надбавка применяется к тем, у кого не было накопительных счётов в течение последних 90 дней. Оператор шустро перепроверила информацию ещё раз, уточнила у коллег, извинилась и сообщила, что счёт точно закрыт 04.02.24 и надбавка будет. Хочу с положительной стороны отметить работу оператора за ответственный подход: оператор не настаивала на своём ответе, а засомневалась и вернулась к рассмотрению вопроса, посоветовалась с коллегами, чтобы дать верный ответ. 01.07.24 я открыла накопительный счёт и приветственная надбавка к процентной ставке, действительно, применилась. Спасибо, Елизавете, которая вела себя любезно, не затруднилась перепроверить информацию.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-30T08:27:02+03:00
Зачли оценку с учётом приложенных скриншотов.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-28T16:48:44+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,39
средняя оценка
50%
решено проблем
211 775
отзыва
194 028
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Оператор банка помог мне узнать общую сумму процентов

Оценка 5

Добрый день! На протяжении 2024 года открывала в Альфа банке накопительные счета,так как этот банк предлагает хорошую процентную ставку. Но недавно узнала, что проценты по... Читать полностью

20.10.2024

Вклад

Оценка 5

Хочу оставить положительные впечатления от ответа операторов в онлайн-чате банка. У меня открыт вклад в банке. Я задала вопрос оператору, ответ пришел сразу, именно по вкладу... Читать полностью

20.10.2024

Вопрос про акцию и бонусы

Оценка 5

Хочу оставить отзыв об отличной работе поддержки в альфа банке. 17 августа примерно в 11 утра, я обратился к ним с вопросом об участвовании в акции по поводу брокерского вклада и... Читать полностью

20.10.2024

Вклад

Оценка 5

Обратилась в поддержку 20 октября 2024 года в 10:14, я решила узнать какие вклады могут быть в альфа банке и найти среди них самый выгодный для себя, написала об этом в тех... Читать полностью

20.10.2024

Мой вопрос Альфа-Банку о накопительном счете

Оценка 5

19 октября 2024 года в 23:48 я обратилась в онлайн-чат Альфа-банка в его приложении. Меня очень интересовал вопрос о накопительных счетах, а точнее о их количестве, которые можно... Читать полностью

20.10.2024

Быстро отвечают в чате поддержки

Оценка 5

21 сентября обратилась с вопросом по Альфа счету, не очень понятны были условия и рачет процента. Менеджер ответил спустя 5 мин, ответил на все вопросы, подробно расписал условия и... Читать полностью

18.10.2024

Консультация по условиям накопительного счета

Оценка 4

Захотела открыть накопительный счет, но не могла выбрать какой именно. 8.10 написала в онлайн-чат приложения с просьбой помочь разобраться. Специалист Кирилл напутал условия по... Читать полностью

18.10.2024