Кредитный счет

20.10.2024 15:22
131
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
24.08.2024 оплатил кредитной картой покупки в магазине "магнит" на сумму 2176,75 рублей. Придя домой, сразу погасил долг на кредитной карте. Спустя два дня обнаружил, что долг на кредитной карте продолжает на мне числиться. 26.08.2024 обратился в онлайн-поддержку Альба банка с указанной проблемой. Спустя непродолжительный промежуток времени в чат подключилась специалист Светлана, которая объяснила, что долг полностью погашен, а операции на сумму 2176,75 руб еще находятся в обработке у банка, поэтому отображаются в задолженности. Как только банк подтвердит операции, в приложении информация по задолженности будет обновлена. Обычно подтверждение занимает до 9 дней. Проблема решена, ответ сотрудника на интересующий вопрос меня полностью удовлетворил.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-30T08:59:35+03:00
Зачли оценку с учётом приложенных скриншотов.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-29T07:35:56+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,39
средняя оценка
50%
решено проблем
211 775
отзыва
194 028
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Сколько можно снять с кредитки в календарном месяце

Оценка 5

Задался я вопросом сколько я смогу снять наличных в банкомате в календарном месяце,21 октября 2024 года написал в онлайн чат альфа банка и задал данный вопрос,так как я не мог... Читать полностью

21.10.2024

Быстрое решение без давления

Оценка 5

В начале сентября решила снизить кредитную нагрузку и закрыть одну из кредитных карт. Обратилась в "Альфа-Банк", оператор Анна сразу предупредила, что такие карты больше не... Читать полностью

20.10.2024

Отключение услуг

Оценка 5

15 мая 2024 обратилась в чат за помощью в отключении ненужных услуг. Консультант Влада помола вернуть списанные деньги и сохранила беспроцентный период по кредитной карте. Большое... Читать полностью

20.10.2024

Помощь в закрытии кредитной карты

Оценка 5

22 августа 2024, консультант Кристина в оперативной форме помогла мне закрыть кредитную карту, которой я уже давно не пользовалась. Кристина общалась вежливо и задала необходимые... Читать полностью

20.10.2024

Альфа-Помощник

Оценка 5

Хочу отметить отличный и удобный сервис Альфа-Помощник в разделе чат с банком. Обратился с вопросом, как отключить страховку. Вопрос был решен за пять минут. Отменили страховку и... Читать полностью

20.10.2024

Вопрос по кредитной карте и инвестициям

Оценка 5

20.10.24 в 15:02 я написал в поддержку с вопросом про реферальную систему. С вопросом мне помогал Сотрудник Михаил(ему отдельное спасибо). Мой вопрос заключался в том, что бы... Читать полностью

20.10.2024

Закрытие кредитного счета

Оценка 5

20 октября я обратилась в чат-онлайн для того, чтобы мне помогли закрыть кредитный счёт. Мне помогла Валерия. Пыталась понять в чем причина и сделала несколько выгодных предложений... Читать полностью

20.10.2024