Быстрое решение без давления

20.10.2024 16:22
121
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В начале сентября решила снизить кредитную нагрузку и закрыть одну из кредитных карт. Обратилась в "Альфа-Банк", оператор Анна сразу предупредила, что такие карты больше не выпускаются и вернуть карту с теми условиями я не смогу. Однако для меня это было не принципиально, и я попросила закрыть её. Хочу отметить Анну за профессионализм: она не пыталась меня переубедить или навязывать дополнительные услуги, а сразу извинилась, если могла вызвать негативные эмоции (которых, конечно, не было), и оперативно подала заявку на закрытие. Большое спасибо за такой подход! P.S. "Альфа-Помощник" всегда поднимает настроение мемами с енотом :)

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-30T10:08:18+03:00
Благодарим за предоставленные документы. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-28T19:49:04+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,39
средняя оценка
50%
решено проблем
211 775
отзыва
194 028
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Сколько можно снять с кредитки в календарном месяце

Оценка 5

Задался я вопросом сколько я смогу снять наличных в банкомате в календарном месяце,21 октября 2024 года написал в онлайн чат альфа банка и задал данный вопрос,так как я не мог... Читать полностью

21.10.2024

Отключение услуг

Оценка 5

15 мая 2024 обратилась в чат за помощью в отключении ненужных услуг. Консультант Влада помола вернуть списанные деньги и сохранила беспроцентный период по кредитной карте. Большое... Читать полностью

20.10.2024

Помощь в закрытии кредитной карты

Оценка 5

22 августа 2024, консультант Кристина в оперативной форме помогла мне закрыть кредитную карту, которой я уже давно не пользовалась. Кристина общалась вежливо и задала необходимые... Читать полностью

20.10.2024

Альфа-Помощник

Оценка 5

Хочу отметить отличный и удобный сервис Альфа-Помощник в разделе чат с банком. Обратился с вопросом, как отключить страховку. Вопрос был решен за пять минут. Отменили страховку и... Читать полностью

20.10.2024

Вопрос по кредитной карте и инвестициям

Оценка 5

20.10.24 в 15:02 я написал в поддержку с вопросом про реферальную систему. С вопросом мне помогал Сотрудник Михаил(ему отдельное спасибо). Мой вопрос заключался в том, что бы... Читать полностью

20.10.2024

Закрытие кредитного счета

Оценка 5

20 октября я обратилась в чат-онлайн для того, чтобы мне помогли закрыть кредитный счёт. Мне помогла Валерия. Пыталась понять в чем причина и сделала несколько выгодных предложений... Читать полностью

20.10.2024

Отключение услуги страхования

Оценка 5

20.10.2024 обратилась в чат альфа банка с просьбой отключить услугу страхования , которую подключили мне случайно. вопрос был решен за минуту, услугу отключили и деньги сразу... Читать полностью

20.10.2024