Произошла следующая ситуация. Нужно было снять наличные деньги с карты. Зашли с женой в отделение банка Совкомбанк на ул. Маркса, это было утром 16 октября. Спросил, можно ли снять наличные в кассе. Работник банка ответила, что деньги надо заказывать, но если деньги есть в кассе, то они могут выдать их сегодня. При этом ничего не было сказано, что в этом случае есть комиссия банка. В зале, а он небольшой, был еще один банковский менеджер, он слышал весь разговор, он также не предупредил о комиссии. Не сказал о ней и кассир. Деньги с карты были сняты под ноль. На следующий день пополнил карту на 6 тысяч рублей, чтобы уплатить коммунальные, но оказалось, что на счете после этого нет средств. Стал разбираться и в онлайн приложении увидел, что у меня большой долг перед банком. Начал в 17.23 17 октября переписку в чате приложения по этой ситуации. На связь вышла Наталья и обещала разобраться с этим случаем. На следующее утро пришло сообщение от Натальи, что комиссия отменена.
Хотел бы выразить большую благодарность Наталье, я уже очень не молодой человек и такие потрясения для меня слишком болезненны. Очень корректные вопросы и ответы от нее на самом деле успокаивали.
Сотрудникам банка советовал бы быть особенно внимательными при работе с пожилыми людьми, мы действительно и плохо видим, и плохо слышим, и не быстры в понимании.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»Совкомбанк
Прайм «Специальный»Совкомбанк
Прайм ХитСовкомбанк
Под залог автоСовкомбанк
Стандартный плюсСовкомбанк
Пенсионный плюсСовкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»Совкомбанк
Супер плюсСовкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»Совкомбанк
Под залог недвижимостиСовкомбанк
Под залог недвижимостиСовкомбанк
Под залог недвижимостиОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Оперативно подсказали про акцию с 40 процентным кэшбэком
В Совкомбанке по карте "Халва" ко мне в уведомления поступила акция в сетевой магазин с 40 процентным кэшбэком. Я воспользовалась акцией 14 октября 2024г. Позже написала в чат...
Узнала в чате всё о подписке
Давно хотела узнать какие преимущества даёт подписка "Халва.Десятка", поэтому 11 октября в 14:20 обращалась в чат за консультацией. Осталась довольна общением в чате, хочу...
Решение проблемы с уровнем в программе лояльности
Добрый день. Возникла проблема в Совкомбанке. За покупки с 15.09.2024-15.10.2024 банк не увеличил уровень в бонусной программе 5x10. Обратился 20.10.2024 в чат за помощью...
Кешбек
Доброго времени суток. целый месяц копил кешбек, копится кстати очень даже хорошо. Всегда проблем не было. Но в этом месяце что то обновилось как будто. Посмотрел в раздела кешбек...
Удобство, не посещая офиса
Хочу оставить отзыв о Совкомбанке, пользуюсь услугами данного банка более 3-х лет. Очень часто прибегаю к услуге чата. Сегодня при входе в приложение высветилось окно, где данные...
Помогли вернуть деньги обратно
Добрый день. Хочу поблагодарить Т-ко Романа за оперативность и профессионализм в своей работе. Быстро выявил проблему со списанием комиссии о которой я не знал за покупку у не...
Кэшбэк
20 октября в 9:34 утра я обратился в банк через онлай-чат. У меня в личном кабинете пропали бонусы, кэшбэк. Сотрудница банка Дарья Г-ва ответила на все мои вопросы в самый короткий...