Произошла следующая ситуация. Нужно было снять наличные деньги с карты. Зашли с женой в отделение банка Совкомбанк на ул. Маркса, это было утром 16 октября. Спросил, можно ли снять наличные в кассе. Работник банка ответила, что деньги надо заказывать, но если деньги есть в кассе, то они могут выдать их сегодня. При этом ничего не было сказано, что в этом случае есть комиссия банка. В зале, а он небольшой, был еще один банковский менеджер, он слышал весь разговор, он также не предупредил о комиссии. Не сказал о ней и кассир. Деньги с карты были сняты под ноль. На следующий день пополнил карту на 6 тысяч рублей, чтобы уплатить коммунальные, но оказалось, что на счете после этого нет средств. Стал разбираться и в онлайн приложении увидел, что у меня большой долг перед банком. Начал в 17.23 17 октября переписку в чате приложения по этой ситуации. На связь вышла Наталья и обещала разобраться с этим случаем. На следующее утро пришло сообщение от Натальи, что комиссия отменена.
Хотел бы выразить большую благодарность Наталье, я уже очень не молодой человек и такие потрясения для меня слишком болезненны. Очень корректные вопросы и ответы от нее на самом деле успокаивали.
Сотрудникам банка советовал бы быть особенно внимательными при работе с пожилыми людьми, мы действительно и плохо видим, и плохо слышим, и не быстры в понимании.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Оперативно подсказали про акцию с 40 процентным кэшбэком
В Совкомбанке по карте "Халва" ко мне в уведомления поступила акция в сетевой магазин с 40 процентным кэшбэком. Я воспользовалась акцией 14 октября 2024г. Позже написала в чат...
Узнала в чате всё о подписке
Давно хотела узнать какие преимущества даёт подписка "Халва.Десятка", поэтому 11 октября в 14:20 обращалась в чат за консультацией. Осталась довольна общением в чате, хочу...
Решение проблемы с уровнем в программе лояльности
Добрый день. Возникла проблема в Совкомбанке. За покупки с 15.09.2024-15.10.2024 банк не увеличил уровень в бонусной программе 5x10. Обратился 20.10.2024 в чат за помощью...
Кешбек
Доброго времени суток. целый месяц копил кешбек, копится кстати очень даже хорошо. Всегда проблем не было. Но в этом месяце что то обновилось как будто. Посмотрел в раздела кешбек...
Удобство, не посещая офиса
Хочу оставить отзыв о Совкомбанке, пользуюсь услугами данного банка более 3-х лет. Очень часто прибегаю к услуге чата. Сегодня при входе в приложение высветилось окно, где данные...
Помогли вернуть деньги обратно
Добрый день. Хочу поблагодарить Т-ко Романа за оперативность и профессионализм в своей работе. Быстро выявил проблему со списанием комиссии о которой я не знал за покупку у не...
Кэшбэк
20 октября в 9:34 утра я обратился в банк через онлай-чат. У меня в личном кабинете пропали бонусы, кэшбэк. Сотрудница банка Дарья Г-ва ответила на все мои вопросы в самый короткий...