Лучшая поддержка

20.10.2024 19:02
151
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
20.10.2024 в 18:30 обратился в поддержку по вопросу о списании 150 рублей за банковское обслуживание, когда получал карту, то не было упомянуто о кимиссях. В 18:32 подключился оператор службы поддержки Карина,быстро и оперативно занялась моим вопросом. Была подключена услуга "бесплатные переводы", которая не пойми откуда взялась. Оператор Карина подробно рассказала о том, что услуга была подключена, но так как условия по услуге не выполнены, то и списаний не происходит. Первые два месяца с даты подключения- бесплатно, далее бесплатно, если покупки до 20:00 от 10.000 в месяц, в остальных случаях- 150 рублей в месяц. Также уточнил вопрос у оператора поддержки Карины, отключена ли услуга на данный момент, на что получил положительный ответ. в 18:36 подключился оператор службы поддержки Олег, он предложил свою помощь: если я не согласен с данным списанием, сделать обращение на рассмотрение по решению этой ситуации. Консультация длилась 15 минут, мне все более чем подробно, вежливо и услужливо рассказали, помогли даже в решении вопроса о несогласии с данным списанием! Альфа-Банк всегда на стороне клиента!Скриншот переписки с оператором направлен на responses@banki.ru
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-31T07:33:02+03:00
Зачли оценку с учётом приложенных скриншотов.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-28T23:19:36+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,39
средняя оценка
50%
решено проблем
213 821
отзыв
195 458
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Перевод зарплаты

Оценка 5

Здравствуйте! 25 апреля 2024 года я обратился в филиал "Альфа-банка", расположенный по адресу: г. Пермь, Ул. Автозаводская, 44а с целью получения консультации по переводу зарплаты... Читать полностью

20.10.2024

Решение вопроса о списании средств с карты

Оценка 5

Обращался в "чат с банком" в мобильном приложении банка по вопросу не понятного для меня списания средств. Первое, что понравилось, Альфа-помощник быстро переключил меня на... Читать полностью

20.10.2024

Перевод денежных средств

Оценка 5

Расскажу свою историю о сотрудничестве с Альфа-Банком. После оформления карты, столкнулась с проблемой, что не могу перевести денежные средства с другого банка на карту Альфа... Читать полностью

20.10.2024

Разъяснение вопроса

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность оператору Альфа Банка. Через приложение , мною, было отправлю смс с разрешением вопроса по счёту. Ответили быстро, решение, ответ... Читать полностью

20.10.2024

Хорошая работа поддержки через онлайн чат

Оценка 5

Вчера нужно было перевести деньги на карту в Беларусь. Никогда этого не делал, решил все уточнить и обратился в поддержку. На помощь в онлайн чате пришла оператор Мария, объяснила... Читать полностью

20.10.2024

Возврат комиссии за перевод

Оценка 5

Переводил деньги с карты Альфа Банка на карту другого банка , списали сумму перевода плюс комиссию, хотя при переводе не было информации о комиссии , и смс уведомление пришло... Читать полностью

20.10.2024

Зачисление выплаты

Оценка 5

4 марта в 15:43 обртилась в чат с банком в приложении, по поводу списания денежных средств и на счёт зачисления выплаты по реферальной программе "деньги вам и друзьям". Менеджер... Читать полностью

20.10.2024