Вернули деньги за списание услуги

20.10.2024 19:26
135
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Сегодня 20.10.2024 года я вошёл в приложение Альфа банка и у видел отрицательный баланс на своём счету. Открыл историю я увидел что у меня была подключена услуга Альфа чек. В сентябре 2024 года при получении карты Альфа банка в первые. Даную услугу Альфа чек я не подключал она была подключена автоматически при получении карты Альфа банка. Но так как по своей не осведомленности я не проверил наличие подключенных платных услуг и Альфа банк списал с меня оплату за данную услугу. Мною была на правлена преиензия в адрес Альфа банка по канала чат бота и данная претензии была рассмотрена специалистом Альфа банка и было принято положительные решение о возврате мне списанных денежных средств за неправомерно полключонную услугу. Чем я благодарен специалисту кол центра ща быстрое и положительное решение о возврате моих денежных средств и отключении ненужной мне услуги. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-31T08:47:41+03:00
Зачли оценку с учётом приложенных скриншотов.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-29T08:36:45+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,39
средняя оценка
50%
решено проблем
213 821
отзыв
195 458
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Помощь в выборе максимального КЭШБЭКа в категориях

Оценка 5

22.10.2024г. выбирал максимальный процент КЭШБЭКа для приобретения продуктов питания в супермаркете. Были вопросы по условиям и размеру начисляемого % КЭШБЭКа в категории... Читать полностью

23.10.2024

Разобрались с дебетовыми картами

Оценка 5

Заметила, что к моему счету привязаны три дебетовые карты, при том, что я пользуюсь только одной картой. Когда и при каких обстоятельства я открывала две другие забыла совсем.  С... Читать полностью

23.10.2024

Приятное обслуживание в офисе Альфа-Банка

Оценка 5

Летом я сменила прописку, но почему-то в приложении Альфа-банка она не обновилась, хотя подключено обновление данных с Госуслуг. Самостоятельно сменить прописку в приложении у меня... Читать полностью

22.10.2024

Акция с кэшбэком 50%

Оценка 5

Недавно увидел на баннерах около торгового центра акцию с 50 % кэшбека во в-но и т-ка. Изначально не поверил в это. Я думал, что это акция на 1 день или простой обман. Со своими... Читать полностью

20.10.2024

Решение проблемы рекомендаций дебетовых карт и открытие счета в банке

Оценка 5

 20 октября написала в чат приложения, что бы разобраться с накопительным счетам и рекомендации дебетовой карты. Поддержка быстро и понятно объяснила как что нужно сделать пошагово... Читать полностью

20.10.2024

Отзыв об Альфа банк

Оценка 5

30 сентября увидела, что списали деньги за страховку, написала в чат в приложении Альфа-Банка, проблему решили буквально за считанные минуты и деньги вернулись на счет, когда... Читать полностью

20.10.2024

Подписки в Альфа-Банке

Оценка 5

20 октября в 20:33 обратился в онлайн-чат Альфа-банка в мобильном приложении, чтобы получить консультацию от сотрудника. Хотел узнать, какие мне доступны подписки. Многие друзья... Читать полностью

20.10.2024