Незаконное снятие денег за навязанную банком услугу
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
На прошлой неделе проверяя баланс ,случайно обнаружила что с моей карты списана банком сумма 2990 рублей якобы за какую то услугу привелегии.
Так как я давно являюсь участником программы Газпромбанк премиум , я связалась со своии премиальным менеджером , на что получила невразумительный ответ ,что да якобы сейчас банк всем эту услугу подключает и мне должно было прийти сообщение,
при просьбе помочь с этим вопросом , как с этим разобраться ,отключить и т д.менеджер сказала звонить на Горячую линию . Конечно я сразу же позвонила , но как выяснилось на премиальную линию дозвониться стало нереально .
Вопрос зачем мне премиальный менеджер , в обязанности которого входит оповещение своих клиентов , и как минимум менеджер обязана проинформировать об условии и тд, об этой услуге слышу впервые , в своем приложении также никакой информации не нашла, никакого оповещения не получала, и банку не давала согласия на ее подключение и списание денежных средств.
Требую вернуть мне деньги за незаконно навязанную услугу!
Нарушение п2 ст.16 Закона о защите прав потребителей РФ и ГК РФ ст. 854 об основании списания денежных средств со счета.
Я не подписывала согласия на участие в программе Привилегия.
Являюсь многолетним премиальным клиетом Газпромбанка, но, к сожалению, подобные действия покрывают моё доверие банку.
Администратор народного рейтинга
2024-10-31T22:16:37+03:00
Спасибо за отзыв.
Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Газпромбанк
2024-10-22T07:36:49+03:00
Здравствуйте!
Приносим извинения за длительное ожидание в контактном центре.
Начиная с 10.09.2024 действующие премиум клиенты автоматически переведены на сервис Газпромбанк Привилегии «Премиум».
В сентябре вам было направлено информационное сообщение о подключении.
В первый месяц он предоставляется бесплатно, далее — 2 990 руб. или бесплатно при выполнении одного из условий:
- суммарный баланс от 1 000 000 руб. и общая сумма покупок от 50 000 руб.;
- суммарный баланс от 2 000 000 руб.;
- зачисление заработной платы от 250 000 руб. и общая сумма покупок от 50 000 руб.
Требование не выполнено, поэтому была удержана комиссия.
На текущий момент автопродление вы отключили.
Оснований для возврата суммы нет.
С уважением,
Эльвира, команда экспертов Газпромбанка
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
На любые цели под залог недвижимости
23.57% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 20 лет
Газпромбанк
Универсальный
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет
Газпромбанк
На покупку электромобиля
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет
Газпромбанк
На покупку автомобиля
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет
Газпромбанк
Универсальный
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет
Газпромбанк
На мотоцикл
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет
Газпромбанк
Наличными
30.94% — 34.96%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Газпромбанк
Виртуальная карта "Автодрайв старт"
до 60 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Пакет услуг "Премиум"
до 20 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Газпромнефть
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
180 дней Премиум
до 180 дней
льготный период
0 - 7 080 ₽
годовое обслуживание
Газпромбанк
180 дней UnionPay
до 180 дней
льготный период
0 - 3 490 ₽
годовое обслуживание
Газпромбанк
180 дней
до 180 дней
льготный период
0 - 990 ₽
годовое обслуживание
Газпромбанк
Кэшбэк карта
до 90 дней
льготный период
0 - 990 ₽
годовое обслуживание
Газпромбанк - новый конкурент МВД, ФНС, СФР
TSOY29
Здравствуй дорогой и любимый, Газпромбанк!Не передать всей той палитры эмоций которые я испытал после очереднего посещения отделения.Не так давно я таки стал "постоянно проживающим...
4
Газпромбанк
Платёжный стикер
Guly1070
Хотела поблагодарить сотрудницу банка на ул. Менделеева 138. Меня интересовал платежный стикер. Оказывается есть кешбэк у партнеров до 50%. Бесплатное обслуживание
при выполнении...
5
Газпромбанк
Быстро помогли в официальном сообществе
user-13176875
Возникла необходимость в покупке валюты,но ранее ,я не покупала в Газпромбанке и потому не распологала информацией,можно ли в моем небольшом городке её приобрести и где. Обратилась...
5
Газпромбанк
Благодарность
mnenravutsum
Добрый день. Хочу выразить благодарность начальнику доп.офиса 099/1067 за помощь в получении справок по своим счетам открытым в другом регионе, которые самостоятельно я получить бы...
5
Газпромбанк
Пользуюсь всём
user4722032
Хочу написать свой восторг Газпромбанку.
Я обычный человек у которого не хватает от зп до зп. Впервые оформила дебетовую карту по рекомендации так как подруга получила за это...
5
Газпромбанк
Получение карты
user-238718813619
Гаспромбанк демонстрирует высокий уровень профессионализма. Консультанты всегда готовы предоставить информацию и помочь решить вопросы, что создает приятное впечатление о банке. С...
5
Газпромбанк
Акция для старых клиентов
user-863513988499
Я являюсь клиентом Газпромбанка уже год. У меня здесь был открыт счет, я пользовался дебетовой картой банка и ранее был подключен к акции 25 процентов кэшбэк. Недавно условия этой...
5
Газпромбанк
Отзывы о продуктах Газпромбанка
Газпромбанк - новый конкурент МВД, ФНС, СФР
Оценка
Здравствуй дорогой и любимый, Газпромбанк!Не передать всей той палитры эмоций которые я испытал после очереднего посещения отделения.Не так давно я таки стал "постоянно проживающим...
07.11.2024
Платёжный стикер
Оценка
Хотела поблагодарить сотрудницу банка на ул. Менделеева 138. Меня интересовал платежный стикер. Оказывается есть кешбэк у партнеров до 50%. Бесплатное обслуживание при выполнении...
06.10.2024
Быстро помогли в официальном сообществе
Оценка
Возникла необходимость в покупке валюты,но ранее ,я не покупала в Газпромбанке и потому не распологала информацией,можно ли в моем небольшом городке её приобрести и где. Обратилась...
05.10.2024
Благодарность
Оценка
Добрый день. Хочу выразить благодарность начальнику доп.офиса 099/1067 за помощь в получении справок по своим счетам открытым в другом регионе, которые самостоятельно я получить бы...
26.09.2024
Пользуюсь всём
Оценка
Хочу написать свой восторг Газпромбанку. Я обычный человек у которого не хватает от зп до зп. Впервые оформила дебетовую карту по рекомендации так как подруга получила за это...
25.09.2024
Получение карты
Оценка
Гаспромбанк демонстрирует высокий уровень профессионализма. Консультанты всегда готовы предоставить информацию и помочь решить вопросы, что создает приятное впечатление о банке. С...
20.09.2024
Акция для старых клиентов
Оценка
Я являюсь клиентом Газпромбанка уже год. У меня здесь был открыт счет, я пользовался дебетовой картой банка и ранее был подключен к акции 25 процентов кэшбэк. Недавно условия этой...
17.09.2024