Доброго времени суток!
18.10 с моей карты была списана комиссия за страховку, в размере 439,5 ₽
При получении карты, представитель не оповестил о подключенной услуге.
20.10 было обнаружено списание, обратилась в чат поддержки через мобильное приложение, по навигации в чате Альфа-помощник рекомендовал составить обращение в банк.
Обращение было составлено с текстом: "Просьба отключить страховку и произвести возмещение, так как не была проинформирована представителем", срок рассмотренния заявлен 1 сутки.
Через 5 минут общение было обработано, деньги вернули, страховку отключили.
Спасибо за оперативность!
Отличный банк, удобное приложение, шикарный сервис!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Помощь в выборе максимального КЭШБЭКа в категориях
22.10.2024г. выбирал максимальный процент КЭШБЭКа для приобретения продуктов питания в супермаркете. Были вопросы по условиям и размеру начисляемого % КЭШБЭКа в категории...
Сколько можно снять с кредитки в календарном месяце
Задался я вопросом сколько я смогу снять наличных в банкомате в календарном месяце,21 октября 2024 года написал в онлайн чат альфа банка и задал данный вопрос,так как я не мог...
Не назойливый и адекватный чат-бот, после первого запроса переводит вопрос на человека
После недавнего обращения в службу поддержки Альфа-Банка в связи с возникшими вопросами о порядке начисления кэшбэка и наличии или отсутствии комиссии при оплате услуг ЖКХ хочу...
Возмещение денежных средств за отключение услуги страхования
Решила отключить услугу страхования по кредитной карте. Написала в онлайн-чат в мобильном приложении "Вместе". Оператор сразу же ответил на моё сообщение и отправил актуальную...
Обращение в онлайн-чат в мобильном приложении
17 июля 2024 года в 10:25 ч я обратилась в онлайн-чат в мобильном приложении Альфа-Банка с вопросом возможности переводов с моей кредитной карты. Специалист Эмма мгновенно...
Быстрое решение вопроса
20.10.2024 г. были списаны деньги за услугу страхования. Раньше никаких списаний с карт никогда не было, поэтому сразу обратилась в онлайн-чат с вопросом о списании за услугу...
Чат в мобильном приложении
6 августа я обращалась в онлайн-чат в мобильном приложении Альфа-банка по поводу снятия наличных с моей кредитной карты. Специалист Сергей предоставил подробную информацию по...