20.10.24 в 19:19 я обратился за консультацией в чат Альфа-Банк с целью решения проблемы, касаемо карты Альфа-тревел. Где то в месяц назад я увидел в банке, что можно оформить карту и получить 1000 рублей на счёт, а оформивший человек получит 500. Со своими другом мы решили, получить по акции эту карту, подумав, что получим по 1500р. Когда карту привезли, по условии акции необходимо было совершить 5 покупок. Мы оба выполнили условия, однако денег на счёт не поступало. Друг обращался в банк с проблемой, однако ему сказали, что условия не были выполнены. Спустя месяц, я решил проконсультироваться с банком. Консультант Наталья, была достаточно вежлива в общении и выслушала проблему. Меня попросили указать данные человека, которому была предложена ссылка. Данные я не озвучил, предложив взамен свои. Я отправил в чат скриншоты, где видно, имя человека и что 1000р "заморожены", а после отклонены. Меня перевели к другому сотруднику. Павел так же был достаточно внжлив и указал причину отклонения. Оказалось, что дебетовая карта у друга, уже имелась, по этой причине, условия были нарушены. Однако у него не было конкретной карты Альфа - тревел, но даже обычная дебетовая считалась как за продукт, по которому акция не прошла. На самом деле, были много мыслей, я изучал , пытаясь узнать причину и наложил масса мнений. Надеясь, что средства поступят на счёт, я подождал месяц и обратился в чат за поддержкой, о чем не пожалел, спасибо сотрудникам Альфа-Банка за помощь в решении простой проблемы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Компенсация стоимости такси у клиентов Альфа Онли
В очередной раз приятное впечатление оставили сотрудники Альфа банка в чате мобильного приложения Вместе ( мобильное приложение Альфа банка). Грамотная консультация специалиста о...
Помощь в выборе максимального КЭШБЭКа в категориях
22.10.2024г. выбирал максимальный процент КЭШБЭКа для приобретения продуктов питания в супермаркете. Были вопросы по условиям и размеру начисляемого % КЭШБЭКа в категории...
Разобрались с дебетовыми картами
Заметила, что к моему счету привязаны три дебетовые карты, при том, что я пользуюсь только одной картой. Когда и при каких обстоятельства я открывала две другие забыла совсем. С...
Вернули комиссию за обслуживание
Хочу поделиться радостью - я оспорить комиссию в банке 20.10. 24 и в течение 2-х минут приняли решение её вернуть мне! Это очень замечательно! A24102014299 было моё обращение. Дело...
Быстрое решение проблемы
Завела дебетовую карту альфа банка для личного пользования. Взяла кредит через приложение. Но спустя месяц с меня списали деньги за смс оповещение, хотя при оформлении карты меня...
Не назойливый и адекватный чат-бот, после первого запроса переводит вопрос на человека
После недавнего обращения в службу поддержки Альфа-Банка в связи с возникшими вопросами о порядке начисления кэшбэка и наличии или отсутствии комиссии при оплате услуг ЖКХ хочу...
Вопрос по категориям кэшбэка в подписке Альфа-Смарт
В начале октября я подключила подписку Альфа-Смарт, а дополнительная категория кэшбэка по моей карте не появилась (условия я не заметила, когда подключала), начала переживать, что...