Длительная консультация на простой вопрос 28 минут общего ожидания

20.10.2024 20:35
145
5
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Приветствую всех читателей портала банки ру хочу поблагодарить Совкомбанк за длительную консультацию 28 минут. У меня был вопрос как настроить счета что мне приходили выстрвлены счета за коммунальные услуги. Написал в чат оператору первый оператор :Ш-а Дарья не справишись с вопросом переодресовала вопрос сотруднику профильного отдела :П-у Даниле. Тут мне ждал приятный сюрприз сотрудник подключился к решению данного вопроса и завис на более 20 минут. Даже не дал ответ, а дал ссылку и предложил самому вычитать как это сделать. Ваша консультация считаю некомпентентной. Реально было бы проще воспользоваться поисковой системой гугла или яндекс 😓

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-31T12:16:29+03:00
Спасибо за отзыв. В связи с пожеланием автора и клиентоориентированным решением банка принимаем итоговую оценку "4", так как в отзыве описана проблема.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-10-24T22:15:26+03:00
Уважаемый Автор! Выражаем признательность за то, что поделились опытом обслуживания в нашем чате. Мы стремимся предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также обеспечивать качественное и дружелюбное обслуживание. Время обслуживания зависит от характера операций, которые Клиент хочет совершить и нагрузки на горячую линию. Сотрудники прилагают все усилия, чтобы обслуживать Клиентов быстро и качественно, уделяя особое внимание каждому Клиенту. Мы понимаем, что Вам пришлось столкнуться со сложностями в этой ситуации, поэтому направили Вам бонус. Дополнительная информация по решению направлена в уведомлении. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,69
средняя оценка
46%
решено проблем
53 129
отзыва
52 344
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.86% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 29.14%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Вопрос по кешбэку

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за оперативный ответ в чате. Как выяснилось, для получения повышенного кешбэка у партнёров, нужно расплачиваться не картой, а... Читать полностью

30.10.2024

Уточнение информации

Оценка 5

23 октября в 12:51 написал в чат приложения Совкомбанка об уточнении изменения условий по карте халва. Очень волновался, для меня непонятно, касались ли изменения прошлых покупок... Читать полностью

23.10.2024

Оперативно подсказали про акцию с 40 процентным кэшбэком

Оценка 5

В Совкомбанке по карте "Халва" ко мне в уведомления поступила акция в сетевой магазин с 40 процентным кэшбэком. Я воспользовалась акцией 14 октября 2024г. Позже написала в чат... Читать полностью

20.10.2024

Быстрое получение информации и оформление необходимых продуктов банка

Оценка 5

Обращался 19.10.2024 г. в 12:41 МСК по поводу графика работы офисов банка и кассового обслуживания в г.Тамбов в выходные дни через поддержку чата-онлайн в приложении Халва... Читать полностью

20.10.2024

Кешбэк по карте «Халва»

Оценка 5

Дело в том, что начался новый расчетный период по карте Халва. Я активно пользуюсь ей, и активно слежу за новыми заданиями в разделе Экстра бонус. 20 октября, я совершил покупку по... Читать полностью

20.10.2024

Благодарность за работу

Оценка 5

Сегодня, 20.10.2024 позвонила на горячую линию "Совкомбанка" по поводу решения вопроса о возврате средств за первый год подписки Халва десятка. Со мной разговаривал Алексей номер... Читать полностью

20.10.2024

Помощь по отмене комиссии за снятие наличных

Оценка 5

Произошла следующая ситуация. Нужно было снять наличные деньги с карты. Зашли с женой в отделение банка Совкомбанк на ул. Маркса, это было утром 16 октября. Спросил, можно ли снять... Читать полностью

20.10.2024