Вопрос по категориям кэшбэка в подписке Альфа-Смарт

20.10.2024 20:57
138
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В начале октября я подключила подписку Альфа-Смарт, а дополнительная категория кэшбэка по моей карте не появилась (условия я не заметила, когда подключала), начала переживать, что подписка не подключилась.

10 октября обратилась в чат приложения банка и сотрудник Арсений мне пояснил, что дополнительная категория кэшбэка появится в течение 5 дней. Прошло несколько дней, и я увидела повышенный кэшбэк в категории «Продукты» (ранее кэшбэк по этой категории был ниже). Проверила историю операций - и на предыдущие покупки за этот месяц по этой категории кэшбэк уже тоже поменялся на повышенный. Все так, как и говорил специалист. Спасибо, что помогли разобраться! Понравилось, что ответ можно получить быстро и не выходя из дома.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-31T15:48:37+03:00
Оценку засчитали с учетом предоставленных скриншотов.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-29T07:58:18+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,39
средняя оценка
50%
решено проблем
213 821
отзыв
195 458
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Компенсация стоимости такси у клиентов Альфа Онли

Оценка 5

В очередной раз приятное впечатление оставили сотрудники Альфа банка в чате мобильного приложения Вместе ( мобильное приложение Альфа банка). Грамотная консультация специалиста о... Читать полностью

25.10.2024

Помощь в выборе максимального КЭШБЭКа в категориях

Оценка 5

22.10.2024г. выбирал максимальный процент КЭШБЭКа для приобретения продуктов питания в супермаркете. Были вопросы по условиям и размеру начисляемого % КЭШБЭКа в категории... Читать полностью

23.10.2024

Разобрались с дебетовыми картами

Оценка 5

Заметила, что к моему счету привязаны три дебетовые карты, при том, что я пользуюсь только одной картой. Когда и при каких обстоятельства я открывала две другие забыла совсем.  С... Читать полностью

23.10.2024

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 4

Хочу поделиться радостью - я оспорить комиссию в банке 20.10. 24 и в течение 2-х минут приняли решение её вернуть мне! Это очень замечательно! A24102014299 было моё обращение. Дело... Читать полностью

20.10.2024

Быстрое решение проблемы

Оценка 4

Завела дебетовую карту альфа банка для личного пользования. Взяла кредит через приложение. Но спустя месяц с меня списали деньги за смс оповещение, хотя при оформлении карты меня... Читать полностью

20.10.2024

Не назойливый и адекватный чат-бот, после первого запроса переводит вопрос на человека

Оценка 5

После недавнего обращения в службу поддержки Альфа-Банка в связи с возникшими вопросами о порядке начисления кэшбэка и наличии или отсутствии комиссии при оплате услуг ЖКХ  хочу... Читать полностью

20.10.2024

Акция Альфа пятница

Оценка 5

Узнал про акцию альфа пятница , в которой предусмотрен кэшбэк 50% за покупки в пятницу в яндекс еде , совершил покупку , но кэшбэк не отображался , спустя 1 день отобразился... Читать полностью

20.10.2024