В конце июня 2024 года 26.06.2024 г. я заметила что больше не начисляется кешбек 1% за категорию все покупки, которая была мною выбрана в мае и июне 2024 года, а именно за оплату страховых полисов различных страховых компаний.
Обратилась в чат поддержки банка, сначала ассистент поддержки спросил какой у меня возник вопрос, но четкого ответа не последовало, да и времени у меня не было для решения данного вопроса. Позже, примерно через неделю, а именно 06.07. Я вновь вернулась с данным вопросом, написав в чат поддержки, что с 17.05.2024 не начисляется кешбек в разделе финансов за оплату страховых продуктов различных страховых компаний, так как кешбек 1% была выбрана из категори все покупки. Естественно сначала подключился автоматический ассистент поддержки, но я быстро попросила позвать оператора, и оператор Ярослав оперативно и быстро включился в мой вопрос и проблематику. Он объяснил, что с 05.07. 2024 кешбек за такие платежи больше назначаться не будет.
Но с 17.05. По 04.07.2024 мне будет сделаны корректировки, перерасчет и начисления по сделанным ранее операциям.
И , о чудо, часть средств поступили на счет карты, а потом автоматически переведены в инвесткопилку.
Все начисленные средства поступили на счет в течение нескольких дней, с 6.07.2024 по 8.07.2024, а потом в инвесткопилку.
Хочу сказать Ярославу огромное спасибо за оказанную помощь в решении моего вопроса, внимательность и оперативным зачислением кешбека на счет карты.
Вообще хочу выразить огромнейшую благодарность Т-банку за оперативное, внимательное и ответственное отношение к своим клиентам и быстрые способы решения возникающих вопросов и проблемных ситуацией.
Спасибо!!!
Все скриншоты, подтверждающие мою проблему приложены к данному отзыву.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Оспорили операции - вернули деньги!
Я уже давний клиент Т-банка и очень его рекомендую. Как-то раз в мае месяце я обнаружил, что по моей карте были списания за подписку сервиса Яндекс Плюс, который у меня был...
Помощь в возврате денежных средств
27 октября в 19:15 при пополнении баланса карты через терминал Т-банка, произошел сбой, в результате деньги не зачислились. Позвонил на единый номер поддержки, сообщил о возникшей...
Помог решить проблему
08.03 2024 Я случайно подключил платную подписку Kaspersky intertrt security .в тот же день я написал в поддержку какие платные подписки у меня подключены,мне в 19:01 ответил...
Отличная работа службы поддержки.
10.10.2024 заметил то, что у меня списываются деньги за обслуживание дебетовой карты, хотя когда оформлял, было указано, что обслуживание бесплатное. Я обратился в поддержку в тот...
Лучшая поддержка!
Обращался 28.05.2024 по кэшбеку за покупку. С некоторого момента кэшбек категория не стала включать покупки в магазине, в котором часто пользовался. Но, поддержка пошла навстречу и...
Лучший банк - т банк.
Выражаю благодарность т банку! Пишу, как было. 27 октября в 17.30 Была списана с маркетплейса вб одна сумма, а по факту была другая. Зашла в приложение т-банка, далее - операции...
Быстрое решение проблемы
Я написал в чат 27.10.2024 в 13-11, мне ответил ассистент поддержки У меня возникла проблема с начислением повышенного кешбэка по выбранным категориям Я попросил специалиста о...