Невыполнение обязательств
В течении июля 2024 получал звонки и уведомления от банка Открытия о необходимости перейти в ВТБ. Предлагали бонусы за переход. 22 июля после получения очередного уведомления (1000 р за 2 месяца при тратах выше 1000 рублей в месяц) перешёл в ВТБ. Есть скриншоты от 22.07.2024 с пуш-ведомлением, страница из личного кабинета о переходе средств в открытие и смс от ВТБ о создании личного кабинета, прикреплю их.
В октябре, заметив что никаких бонусных начислений не было – написал в чат поддержки приложения втб. Мне ответили что у них в системе у меня нет отметки о переходе из Открытия.
Ну и бонусом – в Яндекс.Заправках идёт акция – клиентам втб кэшбэк 5р с литра до 31.10.2024. Заправился на 39 литров, и не получил кэшбэка. В поддержке яндекс заправок сказали что моя карта считается картой открытия, из-за незавершенной технической интеграции в ВТБ. В ВТБ также сказали, молодой человек это не для вас написано, акция не распространяется на клиентов, перешедших из Открытия.
Такой вот я клиент Шрёдингера. В одной ситуации банк не видит что я перёшел к ним из открытия, в другой ситуации мне отказывают в кэшбэке, так как я не родной клиент, а перешедший из открытия.
По итогу трёх месяцев пользования банком – получил негативный опыт взаимодействия. Бонусные и маркетинговые предложения банка оказались не действующими. Как говорится – обещать, не значит жениться.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Оперативный ответ
Хотелось бы отметить, оперативное решение моего вопроса в чате (27.10.2024). Оператор Данила(табельный номер 70228534), быстро вник в мою проблему и ответил на все интересующие...
Благодарю очаровательную сотрудницу ВТБ Банка города Омска за профессионализм
Благодарю очаровательную сотрудницу ВТБ Банка города Омска, Марченко Лилию Александровну за профессионализм и простое, человеческое отношение к клиентам Банка. Лилия хороший...
Благодарность
26.10.2024г.,я обратилась в ВТБ банк в онлайн чате по вопросу предоставления доп.категории, став их зарплатной клиенткой. В чате со мной беседовал оператор под номером 70164655...
Разъяснение по получению кешбэка для участников группы для близких.
26 октября 2024 года обратился в чат банка ВТБ в приложении мобильный банк. Я не мог самостоятельно разобраться с начислением кешбэка по специальной категории для участников группы...
Абсолютные точные ответы даже в позднее время суток
Весь день был занят делами и только вечером появилось свободное время и решил написать в чат(уточнить точную дату по пакету "Привилегия"). Написал в чат банка ВТБ в 0.10 мин 26.10...
Благодарность сотруднику банка ВТБ Зюзину Ярославу.
17.10.24 приблизительно в 16 ч МСК я обратилась к Зюзину Ярославу, молодому сотруднику банка ВТБ, расположенному по адресу по адресу г.Москва, Мичуринский пр.,7 . Я за свои 70...
Лилиана
Обратился сегодня в колл-центр банка. Был приятно удивлëн компетентностью сотрудницы. У меня было немало вопросов, на которые с вниманием и профессионализмом ответила Лилиана...