Банкомат принял денежные средства и не зачислил

21.10.2024 20:26
192
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
23.09.2024 г. я и мой коллега вносили денежные средства через банкомат ПСБ, находящегося по адресу: ДНР, г. Донецк, мкр.Донской, автодорога Славянск - Донецк - Мариуполь, 114км. Банкомат принял деньги, пересчитал. После выбора печатать чек/нет, банкомат потерял соединение с сетью и зачисление средств не произошло, чек банкомат не выдал, зачисление средств не произошло, карту выплюнул. Я позвонил на горячую линии ПСБ, оставил заявку (номер 710524) о возникшей ситуации. Обещали разобраться за 30 календарных дней. Пока я звонил в банк, коллега успел так же "внести" средства без зачисления. Сегодня, 21.10.2024 коллеге вернули деньги на счет. Значит инкассация банкомата произошла, раз средства вернули. Звоню в банк (дозвониться кстати та еще проблема к специалисту, 4 звонка по 40 минут ожидания и сброса), уточняю, а как так вышло что коллеге деньги вернули, а мне нет? Девушка не комментируя ситуацию говорит "срок рассмотрения заявки истекает завтра вечером, если деньги не будут зачислены, звоните". Отлично. Банкомат сожрал мои 130к, на месяц (возможно больше) их удерживает, я не могу оплатить ипотеку по вине банка. ПСБ - дыра, просто пользуются тем, что в Донецкой Народной Республике пока что нет доступных альтернатив (два отделения сбербанка всего), и крутят деньги своих пользователей.

ПСБ
ПСБ
2024-10-29T14:55:59+03:00
Здравствуйте. В момент совершения Вами операции по внесению денежных средств на карту, технических сбоев в работе банкомата не зафиксировано. Денежные средства были удержаны, так как Банкомат не считал Вашу карту. Сроки возврата средств по оспариванию до 30 дней. Денежные средства зачислены на Ваш счет 22.10.2024г. Нарушений по срокам со стороны Банка нет. При Вашем обращении в службу поддержки время ожидания ответа оператора, действительно, было дольше обычного. Стараемся не допускать такого, но не всегда это получается. Приносим извинения за доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,38
средняя оценка
22%
решено проблем
4 590
отзыва
4 478
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Получила от оператора необходимую информацию

Оценка 5

О дорожающих в последнее время драгоценных металлах, особенно в золоте всё чаще слышу в средствах массовой информации. Услышав очередной раз о росте цен на золото, написала в чат... Читать полностью

11.11.2024

ДО "Лиховидский" Молодцы!

Оценка 5

Здравствуйте, 08 ноября 2024 года я обратилась в ДО "Лиховидский", который находится в г. Луганске, кв. Лиховида, 2б для получения выписки по моему счету. И только я взяла талон к... Читать полностью

10.11.2024

Отзыв Донецк Пролетарский район ПСБ

Оценка 5

Спасибо большое за уделённое внимание, консультацию и помощь. 7 ноября 2024 в первой половине дня я с маленьким ребенком обратилась в отделение Донецк ул. Литке, (отделение... Читать полностью

07.11.2024

ДО "Алчевский"

Оценка 5

Добрый день, 07.11.2024 посещала отделение банка ДО "Алчевский", в связи тем, что понадобились реквизиты банка. Ожидание в зале было недолгим, после я попала к менеджеру Мазаненко... Читать полностью

07.11.2024

Продала EUR в отделение ,благодарю за помощь .

Оценка 5

Давно на день рождения подарили мне EUR ,понимаю ,что они мне вообще не нужны ,собралась в банк ПСБ 06.11.2024 15:00 ,приятно удивлена обменом,быстро комфортно.Неля менеджер... Читать полностью

06.11.2024

Благодарность за своевременную консультацию по накопительному счету

Оценка 5

Благодарю коллектив отделение,который расположен по адресу Кленовый улица Театральная 14,Я клиент банка ПСБ,Обслуживаюсь исключительно в этом офисе,так как атмосфера и коллектив... Читать полностью

05.11.2024

Быстро помогли в официальном сообществе.

Оценка 5

Обратилась за помощью в официальное сообщество в ВК,т к я впервые выбрала категории кэшбека на месяц и случайно нажала не на ту категорию, которую хотела. Возник вопрос, возможно... Читать полностью

01.11.2024