Клиентоориентированность и неравнодушие

14 октября 2024 г. я обратилась в ББР Банк по адресу: г. Химки, Юбилейный проспект, д.60А с целью оплаты инвойса за автомобиль, по реквизитам, которые выставил мне автодилер. В офисе очень светло и чисто, очередей нет, и самый главный плюс: бесплатная парковка, что является большой редкостью. Менеджер Анна Х-кая оказалась очень любезной, оформила быстро перевод, подключила личный кабинет, рассказала про изменение курса валют. А так как наличку я с собой не вожу, ибо опасно, Анна мне предложила оформить банковскую карту моментального выпуска, и я смогла без проблем перевести деньги из другого Банка по системе быстрых платежей. На всё ушло примерно 15-20 минут. 

Но ближе к вечеру со мной связалась по телефону Анна и сообщила о проблеме с моим переводом. Буквально полчаса назад пришла информация, что Банк-получатель в Китае, указанный в моем инвойсе, перестал принимать платежи из России. Анна подсказала, что лучшим вариантом в данной ситуации будет попросить дилера поменять реквизиты на другой банк в Китае (мне был предложен перечень банков Китая) и осуществить перевод уже самостоятельно, через личный кабинет. Я так и поступила. И все получилось! Перевод ушел в Китай и уже через 2 дня деньги были на счете продавца моего авто! 

 Мне очень приятно, что Банк остался неравнодушным в данной ситуации, Анна сразу же сообщила об изменениях и подсказала вариант решения проблемы. А наличие личного кабинета значительно облегчило мне повторную отправку, так как мне не пришлось ехать из другого города снова. Очень благодарна Анне за такую клиентоориентированность и неравнодушие! Сотрудникам офиса желаю всех благ, а Банку - процветания!