Клиентоориентированность и неравнодушие

21.10.2024 22:42
271
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

14 октября 2024 г. я обратилась в ББР Банк по адресу: г. Химки, Юбилейный проспект, д.60А с целью оплаты инвойса за автомобиль, по реквизитам, которые выставил мне автодилер. В офисе очень светло и чисто, очередей нет, и самый главный плюс: бесплатная парковка, что является большой редкостью. Менеджер Анна Х-кая оказалась очень любезной, оформила быстро перевод, подключила личный кабинет, рассказала про изменение курса валют. А так как наличку я с собой не вожу, ибо опасно, Анна мне предложила оформить банковскую карту моментального выпуска, и я смогла без проблем перевести деньги из другого Банка по системе быстрых платежей. На всё ушло примерно 15-20 минут. 

Но ближе к вечеру со мной связалась по телефону Анна и сообщила о проблеме с моим переводом. Буквально полчаса назад пришла информация, что Банк-получатель в Китае, указанный в моем инвойсе, перестал принимать платежи из России. Анна подсказала, что лучшим вариантом в данной ситуации будет попросить дилера поменять реквизиты на другой банк в Китае (мне был предложен перечень банков Китая) и осуществить перевод уже самостоятельно, через личный кабинет. Я так и поступила. И все получилось! Перевод ушел в Китай и уже через 2 дня деньги были на счете продавца моего авто! 

 Мне очень приятно, что Банк остался неравнодушным в данной ситуации, Анна сразу же сообщила об изменениях и подсказала вариант решения проблемы. А наличие личного кабинета значительно облегчило мне повторную отправку, так как мне не пришлось ехать из другого города снова. Очень благодарна Анне за такую клиентоориентированность и неравнодушие! Сотрудникам офиса желаю всех благ, а Банку - процветания!

ББР Банк
ББР Банк
2024-10-22T09:53:39+03:00
Уважаемый user-197619762242! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе! Для нас очень важно предоставлять нашим Клиентам качественное обслуживание. Мы искренне рады, что перевод в Китай был осуществлен успешно, а Анна проявила неравнодушие. Мы передадим ей ваши слова. С Уважением и надеждой на длительное сотрудничество, ББР Банк!

О банке

Народный рейтинг

28 место
4,08
средняя оценка
39%
решено проблем
199
отзыва
199
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах ББР Банка

Перевод в Корею рублями

Оценка 5

Перевод осуществляла через личный кабинет. Мой автодилер дал контакты сотрудника банка, который помогал мне на всех этапах. Были вопросы по открытию счета чз биометрию, сотрудник... Читать полностью

31.10.2024

Оперативное решение вопросов

Оценка 5

24 октября обратился в ББР БАНК в отделение в городе Петропавловск-Камчатский для оплаты инвойса. Меня поразило качество обслуживания: профессионально, быстро, доброжелательно. Со... Читать полностью

24.10.2024

Перевод по инвойсу за автомобиль

Оценка 5

Я обратился в отделение ББР Банка г Москвы ДО Покровка 15.10.2024 для осуществления перевода по инвойсу за автомобиль. В офисе чисто просторно. Работает электронная очередь... Читать полностью

15.10.2024

Лучший банк с отличным персоналом

Оценка 5

Работаю в центре города, часто меняю валюту на Харьковской, прям рядом с работой. Сегодня 14.10.2024 в очередной раз обратилась за покупкой валюты. Пришла к открытию, в офисе... Читать полностью

14.10.2024

Свифт перевод

Оценка 5

В банке была впервые, подсказали друзья банк не на слуху, но как оказалось атмосфера шикарная, менеджеры приветливые. Все быстренько организовали, приняли, курс валюты на удивление... Читать полностью

24.09.2024

Оплата инвойса

Оценка 5

Делала 26.08 перевод юаней за автомобиль в офисе на Большой Морской 14. Офис маленький (всего 2 сотрудника), но очень красивый, с высокими потолками и дорогущими старинными... Читать полностью

06.09.2024

Хочу поблагодарить

Оценка 5

Хотел бы поблагодарить сотрудников банка, работающих в Дополнительном офисе "Санкт-Петербург" на Харьковской улице. Прежде всего девушек, в операционном отделе банка, которые... Читать полностью

05.09.2024