Запрет на передачу данных в ЕБС

21.10.2024 23:34
174
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Наткнулся в социальных сетях на видео блогерши, которая рассказывала, что банки теперь автоматически передают фото, которые делают при выдаче кредитки в единую биометрическую систему, и чтобы этого не произошло нужно идти в банк и писать отказ от этой "услуги". Идти, конечно, никуда не хотелось, поэтому я решил попробовать решить этот вопрос в приложении Альфа-Банка. Честно говоря, готовился отправлять сканы паспортов, смс-коды, фотографии подписанных заявлений и т.п. Как же я был приятно удивлен, что вопрос решился за пару минут через чат-бота, даже без участия оператора. Я просто ответил на несколько уточняющих вопросов бота и получил ответ "ваши данные не будут переданы в ЕБС". Попробовал такую же процедуру в другом банке, и это заняло у меня гораздо больше времени и нервов - со мной связывался оператор банка, задавал глупые вопросы... В общем, взаимодействие с Альфа-Банком в приложении на высоте, остались только положительные эмоции. Спасибо разработчикам приложения за умного бота)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-02T06:20:15+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая дополнительные материалы от автора, оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-29T11:10:29+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
50%
решено проблем
239 559
отзыва
214 726
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Решение вопроса по комиссии

Оценка 4

Менее трех минут понадобилось чтобы решить вопрос о возмещении средств по уплате комиссии за Пакет услуг. Обратилась в банк за пояснением почему списали две комиссии. Далее... Читать полностью

29.10.2024

Не пришла выплата за отзыв

Оценка 5

8 сентября оставил отзыв на банки.ру о том, проходит ли еще акция пригласить родителей в банк по ссылке, отзыв был зачтен 13 октября, прошло 2 недели, а выплата не произошла(по... Читать полностью

29.10.2024

Списание денег за страховой продукт к кредитной карте

Оценка 5

Обращался в чат мобильного банка сегодня по вопросу списания денег за страховой продукт к кредитной карте на сумму 1999 руб, который видимо был подключен автоматически. Ответил... Читать полностью

29.10.2024

Банки партнёры

Оценка 5

Захотел снять деньги с кредитной карты, нужно было узнать банки, у которых нет комиссии при снятии наличных с карты Альфа банка. Я например в чат. Меня сразу соединили с оператором... Читать полностью

29.10.2024

Отключение страховки

Оценка 4

18. Июня звонила в горячую линию альфа банка , но по техническим причинам не смогла дозвониться , далее приложении написала в чат банка с просьбой отключить страховку по кредитной... Читать полностью

29.10.2024

Помогли доначислить кешбек

Оценка 5

25 августа купила онлайн билет на самолет, оплатив картой альфа банка. Впоследствии выяснила ,что за данную покупку мне не начислили кешбек. 11 сентября обратилась в онлайн чат... Читать полностью

29.10.2024

Техподдержка Альфа-банка

Оценка 5

Хочу поделиться опытом общения с техподдержкой Альфа-банка. Все вопросы решаются в чате техподдержки прямо в приложении. Вначале тебя опрашивает бот как и в моём случае, я не... Читать полностью

29.10.2024