Нет возможности изменить способ получения или заказать другую карту

22.10.2024 05:14
348
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Через приложение банка оформил заявку на получение кредитной карты, выбрал доставка курьерам. Почитав отзывы и поняв, что все равно придется идти в отделение банка или обращаться в бесполезную службу поддержки, для отказа от навязанных платных услуг (страхование, СМС, ...). Решил изменить способ получения на отделение банка, как оказалось в приложении такой функции нет. Потратил полтора часа на дозвон и разговоры со службой поддержки, вопрос остался без ответа. Что сейчас имею, карта висит в приложении в статусе "Карта передана в доставку". Как я понял, сейчас эта карта зависла на месяц. Как удалить ее и заказать другую у меня нет понимания. Предвидя ваш любимый вопрос ("Нет возможности вас идентифицировать"), мы это уже проходили: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11720984/
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-03T13:06:04+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 12.12.2024 Спасибо за отзыв. Оценку зачли за сроки ответа специалистов. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диа
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-12-03T22:05:22+03:00
Здравствуйте! Мы сожалеем о том, что у вас остались неприятные впечатления от нашего сервиса. В ходе проверки не было выявлено нарушений в работе сотрудников. В настоящее время возможность изменить способ доставки кредитной карты отсутствует. Мы передали ваши предложения по улучшению функционала соответствующим специалистам. Карта была получена в офисе банка по новой заявке. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

26 место
1,92
средняя оценка
7%
решено проблем
5 760
отзыва
5 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Кешбек по акции «Кешбэк до 100% по кредитной карте 180 дней»

Оценка 5

Не доплачен кешбек 3500 руб. по акции «Кешбэк до 100% по кредитной карте 180 дней» за март,  все условия Акции с моей стороны выполнены,  траты совершены в соответствующих... Читать полностью

17.04.2025

Кэшбек по кредитной карте

Оценка 5

Газпромбанк не выполнил свои условия по кредитной карте,зачислил кэшбек 3500т.р,вместо обещанных 7000. обращался через чат моб.приложения срок расмотрения был указан 05.04.25... Читать полностью

11.04.2025

Кредитная карточка

Оценка 5

8 апреля налоговый вычет поступил в кредитную карточку,которая еще не пользуется. Хотя у меня есть зарплатная основная карта. В налоговую, счет только зарплатной и скриншот... Читать полностью

11.04.2025

Обращение в чат Газпромбанка, работа с клиентами с кредитными картами

Оценка 4

Возмущен работой Газпромбанка с кредитными картами. Выставляется на видном месте минимальный платеж, а погашение кредита мелким шрифтом в глубине выписки. Взяли с меня проценты за... Читать полностью

05.04.2025

Банк взимает комиссию за кредитную карту которой не пользовалась, без оповещения, обращения не регистрируют. Но потом отвечают все по тарифам...

Оценка 4

Банк не правомерно выставляет комиссию на льготную кредитную карту которой не пользовалась . Писала неоднократно обращения - не регистрируют, сначала ответили что решением этой... Читать полностью

05.04.2025

Кэшбэк по персональному предложению. Возврат комиссии из-за некорректной работы автопродления

Оценка 5

В сентябре пришло пуш-уведомление об акции "Соберите осенние плоды".Нужно было совершить покупок от 5000р. по кредитной карте и получить кэшбэк 1000р. Условия выполнены, кэшбэка... Читать полностью

02.04.2025

Отличный бот помощник

Оценка 5

 25 февраля 2025 года в 23:27 написала в чат, где моментально отвечает бот помощник, и кстати я сразу нашёл интересующий меня раздел про акцию кэшбэк на всё самое важное. Мне нужно... Читать полностью

25.02.2025