Платеж по ипотеке

22.10.2024 09:48
184
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

У меня в Альфа-Банке оформлен ипотечный кредит. По условиям банка, должна быть оформлена страховка по ипотеке. Изначально страховка была оформлена в компании Абсолют Страхование, когда закончился срок действия полиса, я решил оформить его в АльфаСтраховании и сделал это ещё в августе! АльфаСтрахование - это компания, которая рекомендована самим Альфа-Банком, и, как уверяет сам Альфа-Банк, данные о том, что страховка оформлена, должны отправляться этой страховой компанией без моего участия. Но! Не смотря на то, что я неоднократно писал в чате Альфа-Банка, пришли ли им документы о том, что я оформил страховку в компании АльфаСтрахование, они мне отвечали что страховая компания отправляет данные такого-то числа, и они придут. А получается что этого не произошло! Альфа-Банк увеличил мне платеж по ипотеке! Это как понимать вообще? Я не собираюсь платить по ипотеке больше, чем было раньше! 😡😡😡 Документы (чек и договор страхования) отправил на почту банка сегодня.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-03T11:14:05+03:00
Первоначально отзыв размещался с оценкой «1». В связи с пожеланием автора и клиентоориентированным решением банка принимаем итоговую оценку «5».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-25T10:57:32+03:00
Приветствуем! Ставку повысили с 21 октября по причине отсутствия у нас информации о продлении полиса страхования. Документы от страховой компании не получали. Связались со страховой для уточнения деталей. Вы оформили полис на их сайте самостоятельно и неверно указали выгодоприобретателя, дату оформления договора и страховую сумму. В ближайшее время наш представитель свяжется с вами для переоформления полиса. Ставку снизим после того, как получим документы по корректной страховке. Проверили консультацию наших представителей в чате и не выявили ошибок. Информацию по процессу и сроку получения документов вам сообщили верно, других вопросов по теме от вас не получали. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Неловко об этом писать, но будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,41
средняя оценка
50%
решено проблем
222 120
отзыва
201 029
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Помощь с решением проблемы

Оценка 5

1 октября 2024 г. обратилась в отделение Альфа-банка в г.Минеральные Воды. С приобретенной ранее кредитной карты была списана комиссия за услугу "Страхование владельца кредитной... Читать полностью

27.10.2024

Единственный банк, который одобрил ипотеку в это непростое время

Оценка 5

В августе 2024 год решился на оформление ипотеки. Других кредитов не было, только кредитные карты, но они были без просрочек, все погашалось в рамках льготных периодов.  Обращался... Читать полностью

26.10.2024

Комиссия годового обслуживания

Оценка 5

25.10.2024. По Алефе кредитной карте произошло списание годового обслуживания в размере 990₽, позвонила на горячую линию , объяснила ситуацию, что не согласна тк списали даже не... Читать полностью

25.10.2024

Страхование ипотечного кредита

Оценка 4

При оформлении ипотечного кредита вместе с обязательным страхованием жизни и здоровья, также была оформлена страховка ProЗдоровье - все продукты Альфа-Страхование. Ни через один... Читать полностью

21.10.2024

Помощь с возвратом денежных средств

Оценка 5

Всем добрый вечер. Хотел бы похвалить Альфа-банк, за то что при обращении (притензии) в онлайн чат приложения, мне помогли вернуть денежные средства в полном размере. Т.к. при... Читать полностью

21.10.2024

Рассказали про ипотечную программу

Оценка 5

Надумываю об ипотеки но не знаю какие бывают программы ипотеки и решил обратиться в онлайн чат поддержки банка. 20 октября я обратился с вопросом об ипотечной программы в онлайн... Читать полностью

20.10.2024

Консультация оператора по ипотеке

Оценка 5

Здравствуйте Обратился 20.10 2024 г в 10.38. в онлайн-чат Альфа- Банка с вопросом по ипотеке. Рассматриваем с женой покупку жилья , соответственно ищем более выгодные варианты... Читать полностью

20.10.2024