Мисселинг! Обманули пенсионерку подсунули инвестиции вместо вклада!

22.10.2024 13:36
467
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Моя мама пришла в банк , что бы положить деньги на вклад , на 3 месяца под 20%. Ранее мама уже не раз делала вклад в этом банке , однако в этот раз сотрудница Д-ва Л.А. В отделении на Павелецкой , подсунула моей матери брокерский счет и паи на всю сумму вклада !!! Более того она пообещала что спустя 3 месяца мама получит гарантированный доход в 65.000₽ , так же уверила что этот "вклад" застрахован государством !!!

Маму не ознакомили с терминами брокер, инвестиции, брокерский счет, инвестиционный пакет и другими , так же на руки не выдали ни один документ кроме касового приходного чека о внесении денег, на котором сотрудница от руки написала свою фамилию и дату когда придти в следующий раз, не предупредили о том что инвистиции это рискованные вложения, которые не имеют гарантированного дохода а так же никем и никак не застрахованы, не выдали никакой памятки и не разъяснили что за продукт навязывает сотрудница !

Однако спустя 3 месяца , паи в которые вложилась мама по наводке сотрудницы, упали в стоимости и мама не только не заработала а потеряла 80.000₽ !!! При оформлении этого счета сотрудница подсовывала маме бумаги для подписи , не выдавая копий и не давая читать , со словами "эти документы вам не нужны, это для банка". Мама пришла в написанное от руки время сотрудницей Д-ой , обнаружила что не только не заработала, но и потеряла !!!

Но сотрудница начала нагло врать , вводить в заблуждение и в очередной раз уверять что - спустя еще 3 месяца, мама получит уже 130.000₽ а так же вернуться уже потерянные 80.000₽ . Более того сотрудница сняла с брокерского счета мамы 2000₽ и сказала что это уже прибыль , те самые проценты которые были обещаны изначально !!! Требую призвать сотрудницу Д-ву к ответственности !!! Так же вернуть деньги в полном обьеме!!

Как же мелочно поступила сотрудница Д-ва Л.А наживишись на пенсионерке , которая доверелась ей!!! Неужели уважаемая Д-ва ,"премия" выданная вам работодателем важнее Вам собственной репутации?! Уважаемое руководство Банка , неужели Вам безразлична ваша репутация , а наживу вы считаете заработком?!

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2024-10-23T14:00:29+03:00
Добрый день. Сожалеем, что взаимодействие с банком доставило вам неприятные эмоции. Предоставляем комментарий с учетом поступившего обращения. При заинтересованности клиента в размещении денежных средств сотрудники банка презентуют условия действующих в банке вкладов и программ, позволяющих разместить собственные средства, для выбора наиболее удобного и оптимального варианта. По желанию сотрудники информируют о возможности вложений в ценные бумаги, покупки валюты. Клиенту предоставляется необходимая информация по параметрам и условиям выбранного им продукта. Также доводится информация о рисках, связанных с осуществлением операций (сделок) на финансовом рынке, что позволяет клиенту определить для себя приемлемый уровень рисков, реально оценить свои возможности и ответственно подойти к решению вопроса о начале проведения операций на рынке ценных бумаг и валютном рынке. Хотим отметить, что договор о брокерском обслуживании был открыт до покупки ценных бумаг и ранее уже совершались клиентом сделки. Следовательно, банк не может принять информацию, что клиент не знали об открытии брокерского счета. По результатам проверки, в том числе по итогам просмотра видеокамер сообщаем, что нарушений со стороны банка не выявлено. Сотрудник банка осуществлял только устную консультацию. Информация о прогнозируемой доходности озвучивается сотрудником на основании статистики доходности данной ценной бумаги за последний год. Отметим, что все инвестиционные решения принимаются только клиентом. Банк как брокер не несёт ответственности за их результаты. Несмотря на желание вам помочь, у банка отсутствуют основания для удовлетворения ваших требований. С Уважением, Ренессанс Банк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,59
средняя оценка
24%
решено проблем
1 211
отзыва
1 162
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Подобрали хороший вклад

Оценка 4

А у меня все проще - небольшая накопленная сумма, но хотелось поиграть со вкладами, чтобы получить максимально выгодный процент с нее за как можно более короткий срок. И мне еще... Читать полностью

04.12.2024

Клиентоориентированность

Оценка 5

Решили открыть вклад в этом банке. Насмотрелись на высокие ставки и закрыла вклад в одном банке и деньги перевела в ренессанс. Но так как счёт у меня уже был открыт, решили открыть... Читать полностью

01.12.2024

Быстро отвечают на вопросы

Оценка 5

Мне в один момент не пришли проценты по вкладу в установленный день, удивилась и не поняла, что такое. Естественно сразу зашла в приложение, чтобы связаться с операторов в чате и... Читать полностью

24.08.2024

Ответственно подходят к работе с клиентами

Оценка 4

6.07 ждала свои проценты по вкладку, а они все не приходили. Обновляла приложение несколько раз, ничего не менялась. Уже подумала, ну все, обманули. Написала в чат поддержки, ждала... Читать полностью

12.08.2024

Ориентируются на людей

Оценка 5

Когда решил открыть вклад, начал сравнивать условия в нескольких банках, включая банк Ренессанс. 8 мая набрал по номеру, чтобы утонить пару моментов по вкладу, который приглянулся... Читать полностью

09.07.2024

Прекрасные условия

Оценка 5

Нравится, что можно просто «положиться» на банк и менеджеров, потому что тут никто не будет отправлять читать сайт, разбираться самому и надеяться, что ты невнимательно что-то... Читать полностью

02.06.2024

Решилась проблема со вкладом

Оценка 4

У меня в этом банке вклад, уже пару раз его продляла, но тут случился какой-то сбой в приложении и я не смогла забрать проценты. Пыталась весь день - ни в какую. Написала в чат... Читать полностью

14.05.2024