Блокировка счета и мобильного приложения

22.10.2024 15:26
226
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Какой-то ужас. Решил пополнить свой же счёт, а они мне всё заблокировали. Через чат помочь не могут, пишут звоните на горячую линию. Ждал 30 минут и всё равно не помогли, идите в офис. я не перевожу деньги на чужой счёт, СЕБЕ и меня блокируют. Другие банки не блокируют а эти блокируют.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-05T10:24:56+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитали за работу поддержки.
ПСБ
ПСБ
2024-10-29T16:14:23+03:00
Здравствуйте. В соответствии с законодательством РФ Банком осуществляется контроль платежей с целью выявления операций, проведенных без согласия клиента.  Блокировка переводов и дистанционного обслуживания произошла в связи с тем, что 21.10.2024г. Вами была осуществлена попытка перевода на третье лицо, данная операция попала на дополнительный контроль. Дальнейшее проведение переводов и их исполнение было приостановлено. С Вами пытались связаться представители Банка, но безуспешно. При Вашем обращении в службу поддержки по телефону, время ожидания ответа оператора, действительно, было дольше обычного. Стараемся не допускать такого, но не всегда получается. Вы сообщили, что Вам необходимо подтвердить операции по переводу денежных средств. Сотрудник, проверив информацию, рекомендовала Вам обратиться в офис банка, так как у Вас нет активной банковской карты для подтверждения операции. К сожалению, обращений в чате от Вас не нашли. Мы понимаем, что данная ситуация для Вас неприятна и потребовала от Вас дополнительных затрат времени. Вместе с тем просим отнестись с пониманием к проведению подобных контрольных мероприятий, так как они выполняются с целью обеспечения безопасности Ваших финансов. Приносим извинения за доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,39
средняя оценка
23%
решено проблем
4 508
отзыва
4 416
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Оператор наиболее полно осветила вопрос обмена валют

Оценка 5

Сейчас очень большое количество разных функций и возможностей в мобильных приложениях. Надеясь на это меня интересует возможность обмена валют прямо в мобильном приложении. 6... Читать полностью

06.11.2024

Мне помогли осуществить перевод денежных средств по номеру телефона

Оценка 5

11 октября 2024 года я пришла в Дополнительный офис "Приморский" ПАО "Промсвязьбанк" по адресу Запорожская обл., г. Приморск, ул. Центральная, д. 23, что бы мне помогли совершить... Читать полностью

05.11.2024

Быстрая помощь свободного оператора

Оценка 5

26.08.24, Я пришел в отделение псб по адресу г. Донецк. Проспект Ильича 29. Я пришел, взял талончик и сел ждать смотря на квитанцию об оплате, ко мне подошел, сотрудник банка... Читать полностью

05.11.2024

Перевод средств с другого банка

Оценка 5

Здравствуйте.  В общем хочу выразить свою благодарность сотрудникам псб за то ,что помогли разобраться в ситуации. Дело в том ,что как написано в скриншоте я хотела вывести свои... Читать полностью

05.11.2024

Объяснили, как мне может положить деньги другой человек

Оценка 5

Добрый день! 28-29 октября уточняла в чате банка, может ли мне знакомая положить деньги на карту ПСБ через банкомат. Уточняла в чате банка, может ли мне знакомая положить деньги на... Читать полностью

05.11.2024

Благодарность сотруднику офиса

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику ПСБ в офис г. Ярославль, пер. Герцена, д. 2 к Екатерине В. В личном кабинете случайно перевела деньги не с зарплатной карты, а с кредитной. В... Читать полностью

03.11.2024

Денежный перевод

Оценка 5

Добрый вечер. Постоянно обращаюсь в это отделение банка в г.Мариуполе ул.Урицкого 83/23 оплачиваю квитанции,банкоматом пользуюсь . А в этот раз нужно было сделать перевод денежных... Читать полностью

02.11.2024