Роботы специалисты на линии не решают вопрос и отказываются работать с клиентом
Есть задолженность по кредитной карте, не отказываюсь и признаю. Но доход снизился в два раза, физически не могу продолжать платить 20 тысяч в месяц при зарплате в 20 тысяч. Хочу запросить реструктуризацию банка, готова предоставить все документы, подтверждающие финансовые трудности. В чате "специалист" без имени вообще не обращает внимание на мои сообщения, выдавая одни и те де сообщения с требованием оплатить задолженность.
Я понимаю, что задача банка вернуть деньги, и не отказываюсь их вернуть. Но мне нужны индивидуальные условия, потому что такую сумму просто физически не тяну. Есть все бумаги, но банк даже не хочет их рассматривать и предоставить мне официальный ответ.
Мне кажется, в интересах банка вернуть деньги. Я готова, просто прошу пойти навстречу. Но видимо людей в чате Т Банка больше нет, одни роботы, которые копируют одни и те-же сообщения. Не давая возможность решить проблему, хотя это выгодно обеим сторонам.
Я не могу вносить такую сумму, значит долг будет просто копиться, потом суд, потом банкротство
Зачем это все с клиентом, который сам обратился к вам за решением?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesОтзывы о продуктах Т-Банка
Успешное решение вопроса с услугой "перевод баланса"
Пользовался услугой перевода баланса кредитной карты Platinum в Т-Банке, что позволило мне погасить задолженность по кредитке другого банка с рассрочкой платежа в полгода. В ноябре...
Ошибка
Вчера получил в чате сообщение от банка,якобы у меня взята кредитная карта для рефинансирования лимитом 310000 .Я был очень удивлён.Такой карты у меня нет.Пришлось. написать в чат...
Исключительно четкая и оперативная работа
24 ноября я обратилась в чат поддержки, поскольку у меня возникли проблемы с доступом к моему счету. Я сразу же получила отклик, что очень приятно, сразу чувствуется, что моей...
Благодарность за быструю и действенную помощь
3 ноября в 16:27 я написала в чат поддержки с вопросом о задолженности по своему кредиту и мое заявление начали рассматривать. Делом занялся специалист Михаил. 13 ноября мне...
Списали неверную сумму, но я даже испугаться не успела😂
Заказала подарки родителям на НГ через Вайлдберис. Для оплаты привязан счет Т-банка. На пункте выдачи было много народа как раз в то время когда я определилась с заказом (2 вещи...
T-Bank Лучшая поддержка за короткий промежуток времени
Я отправила сообщение специалисту службы поддержки клиентов T-bank через их приложение около 23:40 26 октября 2024 года, потому что хотела узнать точное время, когда я смогу...
Ребята быстро согласовали мне уменьшение нагрузки
Очень приятный банк. 1. Получилось так, что уменьшился доход и, ребята быстро согласовали мне уменьшение нагрузки, на время, которое просил. Удобны сервисы по бизнесу и по...