Быстро помогли и проконсультировали

22.10.2024 20:55
178
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
  • Какой то чат бот списал деньги со счета, в чате поддержки робот быстро перевел на сотрудника, который предложил путь решения ( заблокировать карту) и с моего согласия моментально все сделали, при всем этом проконсультировали насчёт реквизитов счёта, что измениться, а что нет. Также быстро согласовали перевыпуск карты и дату приезда представителя. Всё прошло на ура! Качественный сервис.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-06T19:23:48+03:00
06.11.2024 г. Благодарим за то, что поделились своими впечатлениями и приложили скриншоты к отзыву. Расскажите, пожалуйста, подробнее, какие моменты при обслуживании позволили вам так высоко оценить работу сотрудника? Какую информацию вам озвучил сотрудник банка в рамках консультации? Какими продуктами банка вы пользуетесь в настоящее время? 07.11.2024 г. Спасибо, что дополнили отзыв. Оценка зачтена.
user-795819772191
2024-11-07T13:04:12+03:00
1) скорость и результативность ответа на обращение - возникла проблема- сотрудник сразу предложил путь решения; 2) информацию о перевыпуске карты, а также о том что реквизиты останутся те же, ну кроме номера карты, что логично; 3)тинькофф блэк, тинькофф мобайл, и кредитная карта от тинькофф
Т-Банк
Т-Банк
2024-10-25T11:47:28+03:00
Добрый день. Спасибо, что поделились своим опытом! Рады были помочь с перевыпуском карты и возвратом денег 🤗 Для подтверждения отзыва вам могут позвонить.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
80 517
отзыва
80 305
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Решение проблемы

Оценка 5

Я написал в чат 18.10.24 в 17:27, и мне ответила Кристина. У меня списали деньги не известная мне компания, я попросил специалиста о помощи в возврате денег, поскольку меня... Читать полностью

10.11.2024

Сотрудники в чате Поддержки «Т-Банк», где они рядом и готовы помочь 24/7, помогли решить ситуацию!

Оценка 5

Сотрудники в чате Поддержки «Т-Банк», где они рядом и готовы помочь 24/7, помогли решить ситуацию. Приобрёл продукты с доставкой в «Пятёрочке», через их же приложение, не... Читать полностью

31.10.2024

Помогли разобраться с открытием карты Тинькофф-Драйв

Оценка 5

Недавно задумался об открытии дебетовой карты Тинькофф-Драйв и для уточнения ряда вопросов 31.10.2024 в 21:02 обратился в тех поддержку мобильного приложения. На мои вопросы очень... Читать полностью

31.10.2024

Поддержка банка

Оценка 5

Я написал в чат поддержки банка 19.10.24 в 14:45 и мне изначально ответил Ассистент поддержки по поводу моей проблемы. Дело в том, что мне не был произведён возврат билетов... Читать полностью

31.10.2024

Решение проблемы

Оценка 5

У меня была не простая ситуация. Решил попросить помощи тех. поддержки. Написал в чат. Мне ответила Татьяна. Я написал какая у меня ситуация.  Что формил бесплатную подписку... Читать полностью

31.10.2024

Списание денег и возврат списанных средств

Оценка 5

30.10.24г. обратился в чат поддержки по поводу списания средств по онлайн услуге при отключённой опции "покупки в интернете". Буквально через три минуты ответил Алексей из... Читать полностью

31.10.2024

Похвала за решение проблемы!

Оценка 5

Добрый вечер! Возник вопрос "как быстро происходит возврат средств за покупки в интернет магазине?" поскольку не знал порядок и сроки решил обратиться в онлайн-чат. 30.10.24 Мне... Читать полностью

31.10.2024