Из Росбанка перевели в Т-банк ипотеку на постройку ИЖС

22.10.2024 22:59
405
16
Оценка
1
Отзыв проверен
Обращение 425218328. из Росбанка перевели в Т-банка ипотеку на постройку ИЖС. Осталось нераскрытыми 2 аккредитива по 2 этапам . В Т-банке их нет, техподдержка с 16.10 пытается (как мне говорят) выяснить. У меня в Росбанке был личный менеджер прикрепленный к договору, на мою просьбу в Т-банке сделать аналогично - игнор. Техподдержка и ее квалификация достойны оценки "0". Есть еще много вопросов, т.к. застройщик сложный. Банк у которого нет OFF офисов и такая техподдержка (8/5??? )как может работать? 16.10 было обращение, обещали 22.10 ответить, теперь в чате говорят - 25.10. я в техподдержку для ускорения присылаю свой ипотечный договор!!! В голове не укладывается - Т-банк забрал у Росбанка ипотечные договора, а вот какие там условия прописаны - не знает! Я уже не говорю про то что кто там в тех поддержке читает мои перс данные из договора и имеет ли на это право!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-04T22:22:27+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательный ответ банка по ситуации. 08.11.2024 Оценку засчитали.
Т-Банк
Т-Банк
2024-11-06T14:02:12+03:00
Здравствуйте. Мы перевели вашу ипотеку на обслуживание к нам, поэтому теперь мы будем ее обслуживать. К вопросу безопасности данных мы относимся ответственно. Во время диалога с вами действовали без ошибок. Отправляли вопросы в нужные руки, так как ситуация нестандартная и требует тщательного разбора. По ипотеке у нас нет персональных менеджеров, при этом, у нас работает премиальная поддержка, например для клиентов с [URL=https://www.tbank.ru/tinkoff-premium/]сервисом Premium[/URL], а также есть персональные менеджеры для клиентов с сервисом Premium или [URL=https://www.tbank.ru/private/]Private[/URL]. Деньги на аккредитиве находятся в безопасности. По остальной ситуации дадим вам ответ через другие каналы связи, так как вами подан иск к застройщику. Вопросы, которые могут быть предметом разбирательства в суде, публично не комментируем.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
87 963
отзывов
86 478
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Т-Банка

Передали ипотеку Rosbanka - решали вопрос

Оценка 5

Во вторник 29.10.2024 в 19:33 в онлайн чат подключился специалист Арина, я сообщил о том что мою ипотеку передали в Т-Банк из Росбанка и я с супругой не могу авторизоваться в... Читать полностью

29.10.2024

Благодарность

Оценка 5

Анастасия в течение 3 минут объяснила мою проблему и дала рекомендации по её решению. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее... Читать полностью

14.10.2024

Большое спасибо!

Оценка 5

Мне позвонил оператор Т-банка для рассказа о различных банковских продуктах. Сначала со мной разговаривал Алексей, затем девушка, к сожалению, не запомнила имя. Рассказали про... Читать полностью

11.10.2024

Отличная консультация по ипотеке от Марины

Оценка 5

Сегодня 13.09.24 в 11:03, я обратился в Т банк с вопросами об ипотеке. Марина, с которой я общался, отлично разобралась в моих потребностях и предложила несколько... Читать полностью

13.09.2024

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

23.07.2024 00:19 "Вопрос" Здравствуйте, у меня такая проблема, мне выдали кешбек не по моей категории. 23.07.2024 00:30 "Оператор Артем" Понимаем вашу ситуацию, очень важно... Читать полностью

23.07.2024

Отличный сервис

Оценка 5

Услугами Т-Банка я пользуюсь несколько лет, и за это время возникало множество разнообразных вопросов, для решения которых приходилось обращаться в чат. Однако стоит отметить, что... Читать полностью

15.07.2024

Возврат денег

Оценка 5

Всем привет ! На днях у меня случилось проблема ,по какой то причине Яндекс сплит списал с моего счета деньги на сумму 31 к , я в неудоумении что делать позвонила. В банк ,ребята... Читать полностью

02.06.2024